Der Gesamteindruck ist im wesentlichen positiv. Es gibt einige Punkte die sich für ein gehobenes Haus nicht gehören und geändert werden sollten. 1. Frühstückspersonal ist nicht dem Haus angemessen. Besonders die einzige deutsch sprechende Mitarbeiterin sollte sich mal Gedanken machen ob man die jungen Mitarbeiter nicht besser unterstützen sollte. Weiterhin sind Diskussionen ob warme Speisen kalt sind eine unnötige Diskussion. 2. Sauberkeit am Frühstückstisch ist mehr als fragwürdig. Es sollte bevor sich jemand neues hinsetzt der Tisch gereinigt werden und nicht nur mit einer benutzten Servierte abgeputzt werden 3. Generell sollte das gesamte Personal darüber nachdenken wie man einem Gast gegenüber tritt. Dazu werde ich mich nicht näher äußern. 4. Sperrungen des Schwimmbades durch Belegung von Schwimmkursen ist nicht gerade förderlich für eine Nutzung der Gäste.
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Lieber Gerd, haben Sie vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und den insgesamt positiven Eindruck. Wir sind sehr daran interessiert, dass unsere Gäste sich zu jeder Zeit wertschätzend betreut fühlen, und wir bedauern, dass Ihre Erfahrungen beim Frühstück, in der Sauberkeit sowie im Umgang an einigen Stellen hinter Ihren Erwartungen zurückblieben. Auch der eingeschränkte Zugang zum Schwimmbad war für Sie offenbar nicht ideal; wir verstehen, dass das enttäuschend sein kann. In der Regel bietet sich außerhalb der Kurszeiten des Sportvereins dennoch ausreichend Schwimmzeit für unsere Gäste. Ihre Hinweise nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Sie entsprechen nicht dem Anspruch an die Gastfreundschaft und Qualität, die wir bieten möchten. Herzliche Grüße aus dem Alstertal
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