...es gibt Besseres in Bad Elster, kleine Hotels und Pensionen, familiengeführt mit guter Gastronomie und angemessenem Preis/Leistungs Verhältnis. Dieses Hotel sieht uns jedenfalls nich wieder.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitEher schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSchlecht
Beworben wird, buchbar ist und abgerechnet wird ein reichhaltiges Abendbuffet welches weder reichhaltig noch schmackhaft ist. Die warme Hauptspeise hat man ganz aus dem Buffet gestrichenn, narürlich ohne vorherige Kommunikation mit dem Gast, diese wurde dann serviert und hatte eher den Umfang einer Vorspeise. Qualität und Quantität des Abendbuffet entspricht nicht dem was ein Gast von einem 4 Sterne Hotel erwarten darf. Gehen Sie lieber an einen guten Imbiss, da schmeckt es besser und es stimmt das Preis-Leistungs Verhältnis. Übrigens das schmackhafteste am Abendbuffet war Hering in Tomatensauce - aus der Konserve. Richtig, ich dachte auch zunächst an die "versteckte Kamera", leider umsonst. Einfach dreist - Finger weg.
Bester Service
- Woanders
...12 mal die Reception angerufen, es geht keiner ans Telefon...Auskunft: man könne ja schließlich nicht Gäste abfertigen und auch noch telefonieren. Absolut richtig, das kann man alleine an der Rezeption nicht. Zu wenig Personal... Grüße an die Chefetage-an der falsche Stelle gespart. Übrigens die nette Dame an der Rezeption hat sich dann noch selbst um das technische Problem im Zimmer gekümmert, einen Hausmeister gibt es nach Auskunft des Personals auch nicht. Apropos Personal: Im Gastronomiebereich beschäftigt man Servicepersonal tschechischer Nationalität welches durchweg qualifiziert und freundlich ist. Ein Großteil der übrigen Servicekräfte schlendert mehr oder weniger in Unterhaltung mit Landsleuten/Gleichgesinnten vertieft durch den eigenen Arbeitsbereich. Ein Horror für jede Gastronomie, im 4 Sterne Hotel absolut nicht angemessen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Urlauber |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Urlauber, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben für eine Bewertung, auch wenn sie für uns leider nicht gut ausfällt. Es steht jedem Gast natürlich frei sein Hotel nach seinem Geschmack zu wählen und es gibt zweifelsohne auch andere schöne Hotels. Es tut mir leid, dass Sie nicht zufrieden waren und ich entschuldige mich für etwaige Unannehmlichkeiten. Es tut mir auch leid, dass Ihnen das Essen nicht gefallen hat. Wir haben das Büffet umgestellt auf drei Hauptgerichte, aus denen unsere Gäste wählen können. Die Vorspeisen, die Suppe und das Dessert können nun noch umfangreicher vom Büffet geholt werden. Wir setzen hier auf Qualität statt Quantität, vorher sah das Büffet nach den ersten 60 Gästen aus wie ein Schlachtfeld und die Speisen mussten immer wieder neu arrangiert werden. Dieses entfällt nun und ist für unsere Gäste viel entspannter. Zum 01.10.2024 war die Umstellung und ich war jeden Abend hier im Haus und habe das Essen probiert. Ich muss sagen, dass ich ausnahmslos sehr schmackhafte und selbst gekochte Gerichte probiert habe, aber es ist halt alles Geschmackssache. Wenn es Ihnen zu wenig war, dann hätten Sie dem Service gern Bescheid geben können und Sie hätten kostenfrei eine zusätzliche Portion bekommen, das haben wir immer einkalkuliert. Wenn Sie schon ins Restaurant kommen und lauthals anfangen vor allen anderen Gästen und vor meinen Kollegen zu diskutieren und unsachlich zu schreien, dann tut es mir leid, dass Sie unentspannt nach Bad Elster gekommen sind. Ich hätte mich gern am nächsten Tag mit Ihnen über den Vorfall unterhalten, habe Sie aber leider nicht angetroffen, Sie hätten auch gern auf mich zukommen können. Ich versichere Ihnen dass wir all unseren Gästen einen königlichen und tollen Aufenthalt bereiten möchten, und das machen alle meine Kollegen und ich wirklich gern und zu 99% mit Erfolg. Ich wünsche Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße aus dem wunderschönen Bad Elster Marc Cantauw/Hoteldirektor
