Kräuterhotel Heidejäger

Sehr geehrter Gast, mit bedauern habe ich Ihre Bewertung gelesen. Hierzu möchte ich gerne Stellung nehmen. Sie sind an diesem Tag schon zeitig, kurz nach Öffnung um 16 Uhr angereist. Unser Mitarbeiter war mit Vorbereitungen im Backoffice beschäftigt. Leider hatte er an diesem Tag vergessen, die Klingel auf der Rezetion zu plazieren. Das tut Ihm sehr Leid. Das sollte so nicht passieren. Zu den verschiedenen Zimmerpreisen bleibt zu sagen, dass Sie und Ihr Kollege diese selbst bei HRS gebucht haben. Unsere Doppelzimmer werden je zur Hälfte als Doppelzimmer und als Doppelzimmer zur Einzelnutzung bei HRS angeboten. Warscheinlich waren die Einzelzimmer schon alle vergeben und es blieben nur noch ein Doppelzimmer zur Buchung übrig. Das System funktioniert bei den Buchungsplattformen nun einmal so und Sie haben bei Ihrer Buchung den Preis akzeptiert. Den Preis können wir danach nicht mehr ändern, da wir an die Buchungsportale 15 % Provision zahlen auf den von Ihnen gebuchten Betrag. Wir können das dann nicht mehr beeinflussen. Wenn man bei uns direkt bei uns bucht und mit uns spricht, können wir darauf reagieren. Das System kann dies nicht. Das Sie jetzt so über unser Haus urteilen finden wir sehr schade. Viele andere unserer Gäste schätzen unser Haus und unseren Service. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben. Ich biete Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt ein Upgrate an, wenn Sie hier in der Gegend sind und bei uns einkehren. Dann müssen Sie auch nicht im Auto schlafen ;-) Mit freundlichen Grüßen Frank Westermann, GF