Kreativhotel Cellino

Das Haus ist hinsichtlich der Zimmer wirklich als gut bis sehr gut zu bewerten. Kleine Mängel bei der Raumpflege. Für Selbstversorger also ein echter Tip, zumal sich Parterre eine geräumige Küche befindet. Für mich war es jedoch eine Niete, da ich auf Reisen gerne "Übernachtung mit Frühstück" buche. Das gibt es hier auch, jedoch erst ab 07:00 Uhr und nicht - wie von mir erbeten - um 06:15 Uhr. Bin halt Frühaufsteher. Nachdem es am ersten Morgen eine "kleine" Ausnahme gab, wurde ich ab der zweiten Übernachtung einfach "ausgefrühstückt". Ich sollte in ein nahe gelegenes Hotel frühstücken gehen. Das lehnte ich dankend ab und habe mich ab dem zweiten Morgen in der geräumigen Küche selbst befrühstückt. Das ging ganz gut aber Frau Wirtin ließ sich von diesem Tag an nicht mehr sehen. Es wurde nur noch telefoniert. "Sie möchten in die Sauna? Tut mir leid, ich bin nicht da aber Sie können sie ja selbst einschalten. Ich berechne Ihnen dann den Aufpreis für die Sauna." Selbst am Abreisetag war Frau S.G. leider verhindert. "Fahren Sie ruhig ab, ich schreibe Ihnen die Rechnung per email." Um es auf den Punkt zu bringen, unter Service verstehe ich etwas anderes und Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft gab es für mich nicht. Eine Rezeption gab es nicht, eine Kompetenz im Umgang mit Reklamationen ebenso nicht. Daher keine Empfehlung, ich logiere dort nicht noch einmal.

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