Alle Bewertungen anzeigen
Ralf (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2012 • 1-3 Tage • Stadt
Kyritzer Landhotel Heine
2,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir hatten dies Hotel über E-Bay ersteigert und durften zu diesem (breits bezahlten)Betrag einen Aufschlag von 25 Euro (pro Nacht) bezahlen, da wir vor dem 01.10.2012 auf einem Samstag angereist sind. Dies wurde auch vorerst durch uns akzeptiert. Die Rezeption war wären unseren Aufenthalt nur zur Frühstückszeit besetzt (sonst hing an der Tür ein Schild mit einer Handynummer) - Hotel?. Wie im Prospekt angeboten konnte man uns keine Fahrrad für eine Fahrartour vermitteln (wegen Wochenende). Über Roomnigth wurde uns mitgeteilt, dass das Restaurant zum 15.10.2012 schließt. An beiden Abenden war das Restaurant geschlossen und man mußte in die Stadt ein Restaurant suchen!!! Bei der Ankunft wurde uns nicht mitgeteilt, dass wir erst in die Stadt müssen (Hotel?) um was zu essen. Es bestand auch nicht einmal die Möglichkeit Abends im Hotel noch ein Glas Bier oder Glas Wein zu trinken. Bei der Abreise haben wir dies bemängelt und gefragt wofür dieser Aufschlag (50 Euro für zwei Nächte)denn verlangt wird, da keine Leistungen oder ähnliches durch das Hotel erbracht wurden!!!! Wir bekamen von der Angestellten keine Antwort, die diesen Zuschlag begründete und hat sich nur entschuldigt (dafür kann ich mir nichts kaufen geschweigeden was essen oder Fahradfahren. Bei der Abreise kamen Monteure die mit Halbpension gebucht hatten und dort wurde uns mitgeteilt, das ab unsere Abreise (Montag) das Restaurant geöffnet sei!!! Ein Begrüßungsgetränk (im Gutschein angegeben) gab es auf Anfrage bei der Abreise.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im September 2012
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ralf
    Alter:51-55
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Zunächst bedanke ich mich für Ihre Bewertung und die Rückmeldung. Jede Meinung ist für uns sehr wichtig und wird von uns sehr ernst genommen. Ich bedauere Ihren Ärger und hätte gern ein persönliches Gespräch mit Ihnen geführt. Der Zuschlag von 25,- € pro Tag ist ein Saisonaufschlag, den wir von April bis September erheben. Wenn Sie einen Gutschein bei Ebay erwerben, werden Sie ausdrücklich auf diesen Zuschlag hingewiesen. Zusätzlich wird bei der Buchungsbestätigung der Zuschlag aufgeführt. Leider haben wir keine eigenen Leihfahrräder, da wir den Aufwand der Instanthaltung und damit die Garnatie für sichere Fahrräder nicht gewährleisten können. Es gibt in Kyritz einen Fahrradhändler, der die Räder verleiht. Leider haben wir keinen Einfluss auf seine Öffnungszeiten. Bei einer vorherigen Anfrage hätten wir sicher eine Lösung gefunden. Leider müssen wir aus wirtschaftlichen Gründen unser Restaurant schließen. Bitte glauben Sie mir, dass dieser Schritt für uns sehr schmerzhaft und schwer ist. Einen Getränkeservice für die Zimmer werden wir zukünftig anbieten. Andreas Heine