La Maison des Têtes

Vorausschicken möchten wir: Die Brasserie ist toll! Das Essen ist wirklich großartig. Der Service beim Frühstück war ausnehmend freundlich. Es geht allein um das Zimmer, was uns zugewiesen wurde: Wir beschreiben hier eine Erfahrung in einem 5 Sterne Hotel! Wir haben das Hotel für eine Nacht gebucht. Kategorie Charme Zimmer. Das Zimmer 110 ist vielleicht das Einzige, was zum Dach ( einem kleinem eher maschinenartigem Anbau mit Flachdach) der dazugehörigen Sterneküche hinausgeht. Dort befindet sich einen riesige Klimaanlage und eine Abluftanlage, sehr sehr groß. Man schaut auf einen Rechteck aus baufälligen Nebengebäuden. Null Ausblick, null Himmel, kein Innenhof ( der wirklich romantisch wäre, dort ist die Brasserie) oder Straßenblick, wie beschrieben! Stattdessen eine zerschlagene Flasche und eine Rechteck umgeben von Wänden. Wir haben in der Brasserie sehr gut gegessen. Das muss man deutlich trennen. Als wir aufs Zimmer zurück sind, haben wir einen Geräuschpegel im Zimmer, der uns trotz absolut geschlossener Fenster eine schlaflose Nacht gebracht hat. Die Lautstärke ist unfassbar. Wir liegen etwas 3 Meter neben dieser riesen Abluft-Maschine. Öffnen kann man die Fenster gar nicht, denn die Abluft der Küche bringt eine Geruchsbelästigung, die nicht zu beschreiben ist. Bei offenem Fenster denkt man, der Jet startet. Ein unaufhörlicher Lärm. Wir sind geschockt. Wir haben die Lage des Zimmers und den nicht vorhandenen Blick auf Innenhof (begrünt, romantisch, Blick auf Brasserie) oder die Straße sofort angesprochen. Wir wurden auf den nächsten Morgen vertröstet, der Chef wäre nicht da. Der Chef ist der Meister selbst und war natürlich in der Küche. Da wussten wir noch nicht wie laut es wird. Da ging es noch um den nicht vorhandenen Blick, das Gefühl in einem Schacht zu schlafen. Fast null Tageslicht. Abends um 22:30 Uhr sind wir nun unglaublich geschockt. Die Rezeption ist nicht mehr besetzt. Bereits am Nachmittag wurde auf unser Feedback reagiert, indem uns eine sehr junge Dame erklärte, wir könnten das ja alles morgen nochmal erzählen, wenn der Chef da wäre. 5 Sterne hat das Hotel! Es mag sein, dass es für die anderen Zimmer passt, wir gehen sogar davon aus, dass es in den Zimmer, die wirklich zum Innenhof gehen, sehr schön gewesen wäre. Aber dieses Zimmer zu vermieten, das ist einfach unverschämt. Diese Abluftanlage lief bis ca. 00:30 Uhr. An Schlaf war nicht zu denken. In einem 3 Sterne Hotel lebt man vielleicht damit. Hier ist es einfach eine absolute Unverschämtheit! Wir haben Fotos gemacht und eine Aufnahme der Lärmbelastung. Hinzufügen möchte ich, dass mein Mann mit diesen Fotos und der Aufnahme am Morgen dann nochmal, nun das 3. Mal ein Gespräch gesucht hat. Erst nach sehr deitlichen Worten an zwei Mitarbeiter kam dann doch noch der Chef selbst. Am Ende haben wir uns auf 50% Reduzierung des Zimmers eingelassen. Auch das erst nach langer Verhandlung. Es ist schade. Denn das Hotel ist grundsätzlich sehr schön, der Service in der Brasserie und beim Frühstück war toll. Do eine Erfahrung trübt dann das Gesamterlebnis. Denn wir wollten das Essen erleben. Das Zimmer sollte schlicht nicht vermietet werden. Das ist nicht tragbar.

Bewertung bezieht sich auf Zimmer 110. Die Zimmer selbst sind innen toll eingerichtet!

Sehr, sehr fein.

Die Bewertung bezieht sich auf den Umgang mit dem Feedback.

Direkt in der Altstadt. Toller und romantischer Innenhof, in dem die Brasserie liegt.

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