LABRANDA Bahía y Villas Fañabé

Sehr geehrter Herr Staubermann, verehrter Gast: Danke für die Mühe Ihrer Bewertung; mit Bedauern nehme ich zur Kenntnis, dass Sie uns nicht weiterempfehlen. Der Richtigkeit halber möchte ich jedoch ein paar unklare Punkte hervorheben: - Wie international üblich, bestätigt kein Hotel eine konkrete Zimmerlage, besonders in der Hochsaison ist das unmöglich. Im übrigen darf ich richtigstellen, dass in Ihrem Falle nicht zutrifft, eine "Buchung ruhiger Lage" vorgenommen zu haben und demnach auch nicht bestätigt bekamen; Ihr Reisebüro machte über den Alltours-Veranstalter einen unverbindlichen Kundenwunsch bekannt. Ein unverbindlicher Wunsch wird erst dann verbindlich, wenn er verbindlich bestätigt wird. Bitte lassen Sie sich das von Ihrem Reisebüro zurückbestätigen. - Was den Salat anbetrifft, muss ich Ihnen leider widersprechen. Was Sie sagen, ist unmöglich, weil wir seit langer Zeit nur bereits gewaschene und hygienisch verpackte (teure!) Rohkostsalate beziehen, deren Hygiene und Qualität vom Lieferanten gewährleistet wird (kann jederzeit anhand von Unterlagen nachgewiesen werden). - Mit den "Haaren im Essen" verhält es sich ähnlich; unser Küchenpersonal hält die Hygienevorschriften ein und trägt obligatorische Haarnetze (Damen) bzw. Kopfbedeckung (Herren). Bei einem offenen Büffet, wo sich vor allem in der Hochsaison - wie im Juli - täglich viele Gäste frei bedienen, kann man gewisse "Unfälle" nicht 100%ig ausschliessen, aber was Sie schreiben - wenn Sie in diesem Forum bitte nachlesen wollen - entspricht gewisst nicht unserem Standard und ist nicht unbedingt auf 'Nachlässigkeit' unsererseits zurückzuführen. Im übrigen sollte davon auszugehen sein, dass solche ausserordentliche "Fündnisse" umgehend dem Servicepersonal und/oder der Rezeption gemeldet werden, wo alle Beanstandungen notiert werden. Zu Ihrem Fall haben wir leider keine Anmerkung finden können. Mit grossem Bedauern, dass Sie nicht zufrieden waren, verbleibe ich, mit freundlichen Grüssen, A. Curiel Direktorin