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Ingrid (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Januar 2020 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Hotel okay, aber Hände weg vom Spa!
6,0 / 6

Allgemein

Das Hotel ist okay. Freundliches Personal, alles klappt super. Wäre da nicht das unglaublich schlechte Spa. Ungemütlich, kalt, kein Fachpersonal. Von Schleppern ein Wellness Paket aufgedrückt bekommen, Lymphdrainage verkauft aber kann gar nicht geleistet werden. Hamam bei 18 Grad Raumtemperatur und anschließender kalter Dusche, bei den Schließfächer für die Taschen passten alle Schlüssel für jedes Fach. Die Erkältung war natürlich unausweichlich. Ich bitte meine Mitreisenden auf dem Flug nach Tegel um Entschuldigung für meine Husten und Niesattacken. Jetzt noch 1 Woche Arbeitsausfall, nein, das war kein Traumurlaub!


Zimmer
  • Sehr gut

  • Restaurant & Bars
  • Sehr gut

  • Service
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Januar 2020
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ingrid
    Alter:61-65
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Ingrid, für Ihre Zeit die Sie investiert haben, Ihre Erfahrungen und Empfindungen zu äußern, danken wir Ihnen sehr. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten und dass Sie mit negativen Erinnerungen nach Hause gekehrt sind. Wir haben Ihre Anliegen selbtsverständlich an die zuständigen Abteilungen weiter geleitet. Bedauerlicherweise wurden diese Informationen unserer Gästebetreuung nicht mitgeteilt. Gerne hätten wir vor Ort Ihre Mängel aufgenommen. Wir wünschen Ihnen Alles Gute und danken ihnen für Ihren Besuch. Mit freundlichen Grüßen, Ahmed Roushdy Hotel Manager