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Nancy (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • August 2023 • 1 Woche • Strand
Kein Sommerhotel
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Ich war im Mai bereits eine Woche in diesem Hotel und war total begeistert. Aufgrund meiner Begeisterung hatte ich erneut eine Woche im August gebucht. Jedoch ist das Hotel dem Andrang nicht gewachsen. Die Zimmer sind heruntergekommen und schmutzig. Wir hatten ein Bungalow Zimmer mit Balkon/Terrasse gebucht. Wir bekamen ein Zimmer ohne Safe, mit Schimmel, ohne Balkon oder Terrasse, defekter Klimaanlage und vielen mehr. Als wir uns beschwerten wollte man uns erst kein neues Zimmer geben, obwohl wir dafür ja auch gezahlt haben. Nach Diskussion bekamen wir das gebuchte Zimmer, jedoch auch keine 5 Sterne. Leider sind die Hausdamen auch maximal ausgelastet, dass die Zimmer nicht sonderlich gereinigt werden, sondern nur durchgewischt. Eine so schöne Anlage, aber überall liegt Dreck und Müll, weil die Gäste alles hinwerfen und das Personal nicht hinterherkommt. Am Strand liegen überall Kippen. Der Pool ist trüb und wir haben öfter mal Müll und Plastik rausgefischt. Morgens um 8 waren einfach schon alle Liegen reserviert. Im Restaurant gab es jeden Tag das gleiche, vermutlich sogar das selbe Essen. Am türkischen Abend trugen lediglich die Kellner türkische Shirts. Zu allem übel habe ich mich auch noch mit Campylobacter im Hotel infiziert. So eine schöne Anlage, mit tollen Spa Bereich und super Animationsteam, aber in der Hochsaison einfach total runtergerockt und dreckig.


Zimmer
  • Schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Eher schlecht

  • Service
  • Gut
  • Personal überall bemüht. Damen an der Rezeption unfreundlich und überfordert.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Mehr Bilder(5)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im August 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nancy
    Alter:31-35
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Nancy, Vielen Dank für Ihr Feedback auf Holidaycheck. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprach und Sie die Zeit nicht wie erwartet genießen konnten. Selbstverständlich entsprechen die von Ihnen geschilderten Erfahrungen nicht unserem Standard und möchte uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Kommentar mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen werden um solche Vorkommnisse zukünftig zu vermeiden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns erneut eine Chance geben würden um Sie von unseren Serviceleistungen überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüße, Labranda Ephesus Princess Gästebetreuung