Lagoon Beach Hotel & Spa

Da unser gebuchtes B&B, verkauft wurde, hat die Südafrikanische AHA Group uns in diese Hotel gebucht. Wir bekamen nicht das gewünschte Zimmer mit Meerblick auf den Tafelberg, sondern eines im Hinterhof. Nach dem Einchecken haben wir unseren Safe nutzen wollen, der war defekt. Nach 4 Stunden endlich repariert, sowie auch die Beleuchtung und einen neuen Kühlschrank. Auf dem Zimmer waren Kakalacken das Bad ist voll Schimmel, die Teppiche sind wahrscheinlich seit der Eröffnung nie gereinigt worden. Die Hotelflure haben etwas von einem Hochsicherheitstrackt. Dafür müssen wir jeden Tag nach neuen Handtüchern fragen, die alten werden abgeholt, aber neue nicht hinterlegt. Nach einer Woche wurde der Balkon gereinigt, aber nur auf massive Nachfrage. Das Abendessen ist ein Geduldsspiel, Wartezeit locker über eine Stunde. Wenn Hochzeiten im Hotel stattfinden, bleiben die anderen Hotelgäste gern mal auf der Strecke und es wird in der Bar gegessen. Das ist nicht sehr gemütlich. Das Servicepersonal ist entweder total entnervt oder sehr bemüht. Zuviel Personal mit nicht klar definierten Aufgaben. Der Blick ist super, aber das entschädigt nicht die Missstände. Wie in den Schulzeugnissen, Sie bemühten sich sehr.

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