- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Wir hatten eine Übernachtung im Rahmen einer Fahrradtour, Dar Hotel Schlaftrakt hat Schimmelbefall. Das Restaurant war überfüllt. Wir mussten trotz der "4 Sterne" zum Abendessen ausweichen da für die Hausgäste keine Tische mehr zur Verfügung standen. Der Preis für das Taxi in die Stadt wurde erstattet. Nie wieder!!!!!!!!!!!!!!!!
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Freunde |
Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2014 |
Reisegrund: | Sonstige |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Carl |
Alter: | 51-55 |
Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, es tut uns natürlich sehr leid, dass Sie keinen Platz mehr bekamen. Das beide Restaurants, das historische "Bel Air" und das Gewölberestaurant, ausgebucht waren und Sie keinen Platz bekamen, darf nicht vorkommen. Hier lag ein Fehler in unserer Organisation vor. Wir bitten Sie hiermit nochmals höflichst um Entschuldigung. Selbstverständlich erfolgte hierzu eine Auswertung mit den verantwortlichen Personal. Auch wenn es nur 3,5 km bis zum Stadtzentrum sind, welche man in 5 Minuten zurück legt, sollte jeder Gast das Recht und die Möglichkeit haben das Hotelrestaurant zu besuchen. Ihren zweiten Hinweis auf Schimmel können wir nicht nachvollziehen. Eine sofortige Kontrolle aller Zimmer, Bäder und Flure ergab diesbezüglich keine Mängel. Letztendlich wird ja gerade die Sauberkeit unseres Hotels auf vielen Portalen besonders positiv hervor gehoben. Mit freundlichen Grüßen Helge Schubert Hoteldirektor