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Carl (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Oktober 2014 • 1-3 Tage • Sonstige
Nie wieder
2,9 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Wir hatten eine Übernachtung im Rahmen einer Fahrradtour, Dar Hotel Schlaftrakt hat Schimmelbefall. Das Restaurant war überfüllt. Wir mussten trotz der "4 Sterne" zum Abendessen ausweichen da für die Hausgäste keine Tische mehr zur Verfügung standen. Der Preis für das Taxi in die Stadt wurde erstattet. Nie wieder!!!!!!!!!!!!!!!!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Carl
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, es tut uns natürlich sehr leid, dass Sie keinen Platz mehr bekamen. Das beide Restaurants, das historische "Bel Air" und das Gewölberestaurant, ausgebucht waren und Sie keinen Platz bekamen, darf nicht vorkommen. Hier lag ein Fehler in unserer Organisation vor. Wir bitten Sie hiermit nochmals höflichst um Entschuldigung. Selbstverständlich erfolgte hierzu eine Auswertung mit den verantwortlichen Personal. Auch wenn es nur 3,5 km bis zum Stadtzentrum sind, welche man in 5 Minuten zurück legt, sollte jeder Gast das Recht und die Möglichkeit haben das Hotelrestaurant zu besuchen. Ihren zweiten Hinweis auf Schimmel können wir nicht nachvollziehen. Eine sofortige Kontrolle aller Zimmer, Bäder und Flure ergab diesbezüglich keine Mängel. Letztendlich wird ja gerade die Sauberkeit unseres Hotels auf vielen Portalen besonders positiv hervor gehoben. Mit freundlichen Grüßen Helge Schubert Hoteldirektor