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Bernd (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Dezember 2012 • 1-3 Tage • Sonstige
Unfreundliches Personal in eigentlich schönem Haus
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Personal im Restaurant hat bei mehreren Besuchen immer wieder unter Beweis gestellt, dass Freundlichkeit und Umgang mit Reklamationen echte Fremdwörter sind. Einige Beispiele: Einer von drei Gästen möchte statt Bier lieber einen Prosecco trinken. Diese Bitte wurde mit der Begründung abgelehnt, dass man eine so geringe Menge nicht ausschenken würde, da der restliche Inhalt der Flasche ja abstehen würde ... Die Reklamation einer innen schwarzen Folienkartoffel wurde mit der frechen Bemerkung quittiert, der Koch könne schließlich nicht in die Kartoffel hinein sehen ... Das Geschirr dreier Gäste wird ohne eine Frage abgeräumt, obwohl drei weitere Personen noch nicht annähernd zu Ende gegessen haben ... Das ist nur eine kleine Auswahl unserer Erlebnisse in diesem Restaurant. Das Personal sollte ganz dringend mal einen Blick in das Buch werfen, "Wie benehme ich mich meinen Gästen gegenüber?"


Zimmer
  • Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2012
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bernd
    Alter:56-60
    Bewertungen:10