Schönes Hotel, gute Lage, aber sehr schlechte Dusche, müsste längst repariert sein. Restaurant am Montag geschlossen, bei Zimmerbuchung nicht bekannt, sonst nicht reserviert.
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Sehr geehrter Michael, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Lage unseres Hauses und das gesamte Ambiente positiv hervorheben. Ihr Lob für die Zimmerbewertung wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Situation mit der Dusche und die Information zur Schließung des Restaurants am Montag Ihren Gesamteindruck beeinträchtigt haben. Ihre Hinweise zur technischen Situation in der Dusche und zum fehlenden Hinweis bei der Buchung sind für uns ausgesprochen wichtig. Wir nehmen diese Rückmeldungen aufmerksam auf, um unseren Service und die Kommunikation für unsere Gäste weiter zu verbessern. Ihr differenziertes Feedback hilft uns, unser Angebot gezielt zu überprüfen und auf die Bedürfnisse unserer Gäste noch besser abzustimmen. Vielen Dank, dass Sie uns mit Ihren Anmerkungen unterstützen.
