Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Leider müssen wir ein sehr unhöfliches Verhalten seitens des Personals bei Bemängelungen beziehungsweise Reklamationen vor Ort beanstanden; das hat die Qualität unseres Aufenthalts in diesem ansonsten gut gelegenen Hotel deutlich gemindert.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2012 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Katja |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Hallo Katja, vielen Dank für Ihre Bewertung zun Ihrem Aufenthalt im Beverland Gruppen-Resort. Wir bedauern sehr, dass der Aufenthalt nicht vollständig zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir sind bestrebt Reisemängel oder Reklamationen so schnell wie möglich kundenorientiert zu lösen. Dazu werden unsere Mitarbeiter regelmäßig von erfahrenen Trainern geschult. Inwieweit bei Ihnen keine Lösung gefunden werden konnte, ist für uns im Moment nicht nachvollziehbar. Für unser internes Qualitätsmanagement ist es daher sehr wichtig, dass wir den Vorfall noch einmal beleuchten und hinterfragen. Es wäre schön, wenn Sie sich dazu noch einmal telefonisch oder per E-Mail melden könnten. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Ihr Team vom Beverland Gruppen Resort
