Aus Deutschlandmeine Freude hat sich ,wenn man die tollen Prospekte und Internet auftritt sieht ,arg in grenzen gehalten.die themenzimmer .asia zimmer war einfach lieblos frühstück hat sich in grenzen gehlten aber ging.das personal war wie im Hühnerstall ohne Hahn,allso keine richtige Personalführung, ein wildes durcheiander,ich hab mich wie bekannt und in vielen Hotels gast.nichtwohlgefüllt.diese Bewertung kann ich so stehenlassen ,da ich viel Erfahrung sammeln konnte in den vielen Hotels wo ich war ,dieses haus ist gltt mit einer4 ausreichend zu bewerten. dazu kann ich nichts sagen ,Handy ging.
zuerst 3etage haus 3,ein unangehnemer Geruch im Flur,im zimmer ebenfalls wohl lange nicht gelüftet.es war ein themenzimmer aber lieblos.ne ne. die Technik mit anschlüssen hing einfach unterm Fernseher,schrecklich einfach.das bad ohne fliessen nur verpuzt und gestrichen,und winzig klein.war gar nichts
nun zum Service,ich wurde beim scheck in nach 10min vom barpersonal aber recht freundlich eingescheckt,dies gab mir allerdings schon zu denken ,da die besetzung des empfangs nicht zu finden war,dies ging dann das ich bereits um 17uhr meine abreise für den nächsten tag ankündigte.aber am nächsten morgen beim frühstück war es so wie in einem Hühnerstall ohne Hahn.jeder rannte wild was rum aber mir Kaffee anzubieten blieb auch nach 15 min aus.ich hohlte mir meinen Kaffee selbst.---------oh dann ein wunder es kam jemand.------ja um meine zimmer nr zu fragen ,da ist mir die hutschnur geplatzt..
ja.rundrum is nichts auser ein laute Bahnstrecke,alles weitere is nur mit dem Auto zu erreichen
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
es gab eine fasssauna drausen,oh gegen 10euro gebühr.unverschämt.im 4sterne Bereich.sonst nichts.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2013 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bernd |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 21 |
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Kritik über holidaycheck. Wir freuen uns über Lob und Kritik jeglicher Art, damit wir uns stetig hinterfragen und verbessern können. Es tut mir sehr leid, dass der Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und möchte mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Bereits im internen Hotelfragebogen haben Sie ja bereits erkennen lassen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren. Schade finden wir nur, dass Sie bei dem vielen Aufwand mit dem Schreiben von Bewertungen nicht einmal direkt das Gespräch mit uns gesucht haben. Ich bin mir sicher, dass Ihre Kritik auf der persönlichen Ebene hätten besser gelöst werden können. Daher ist es leider auf dem diesen Wege sehr schwer zu Ihrer sehr allgemein geäußerten Kritik Stellung zu beziehen. Ich kann Ihnen deswegen nur in Grundzügen darauf antworten: Natürlich nehmen wir Ihre Kritik zum Service, zur Rezeption und Sauberkeit sehr ernst, glauben aber dass dies von Ihnen situativ und aus einer sehr unklaren Erwartungshaltung wahrgenommen wurde. Ein grundsätzliches Problem ist hier nicht feststellbar, daher darf ich Ihre Kriitk als nicht repräsentativ annehmen. Alle Mitarbeiter werden regelmäßig von unseren erfahrenen Führungskäften geschult, Defizite werden ausgeräumt und Stärken verbessert - dies ist wie in jedem Unternehmen ein kontinuierlicher Prozess. Ohnehin gilt der Grundsatz: Es gibt immer was zu tun, jedoch bestätigen uns wachsende Gästezahlen, viele begeisterte Gäste, eine große Resonanz von Presse und Öffentlichkeit und die hohe Weiterempfehlungsrate, dass wir offensichtlich viel richtig machen, Sie konnten wir bedauerlicherweise nicht zufrieden stellen. Für ein persönliches Gespräch stehe ich jederzeit gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Münsterland Dominic Stern (Vertriebsleiter)
