Landhotel Burg im Spreewald

Das Hotel selbst ist in einem sauberen und ordentlichen Zustand, es vrfügt über einen neuen schönen Außenpool, diverese Saunen, die wir aufgrund der Junihitze allerdings nicht genutzt haben. der Alterdurschnitt der Gäste bewegte sich an diesem Wochenende zwischen 50 und 60. Es gibt einen guten Spielplatz und einen Streichelzoo. Bei den Preisen und dem Anspruch, den das Hotel hat, fallen die Servicemängel besonders unangenehm auf. Die Antworten auf freundliche Fragen kommen zudem mitunter sehr pampig. Das ist sehr schade, weil das Konzept eines Wellnesshotels richtig gut ist. In Anbetracht der Mängel ist für uns das Preis-/Leistungsverhältnis nicht angemessen. Deshalb auch keine Weiterempfehlung.

Wir hatten ein neues Zimmer in einem separaten Gebäude. Die Möbelierung war gut und neuwertig, das Design modern und für unseren Geschmack sehr ansprechend. Die Größe des Zimmers ging eben so - üppig war´s nicht. Das Bad mit Regenwalddusche ist richtig super, auch wenns nicht groß ist..

Aufgrund des Frühstückserlebnisses am ersten Morgen war eine bessere Bewertung nicht möglich. Bei den beiden weiteren Mahlzeiten /Abendessen und Frühstück) stimmte sowohl Qualität als auch Quantität.

Der Service ist der wunde Punkt des Hotels. Das Buffett des "Schlemmer"-Frühstücks wieß am ersten Morgen um 10.00 Uhr (Frühstück gibt´s bis um 11.00 Uhr) bereits beträchtliche Lücken auf und befand sich in ziemlicher Unordnung (z.B. Teller mit Essensresten), Orangensaft gab es überhaupt nicht mehr. An diesem Zustand änderte sich bis 11.00 Uhr nichts, auch auf Nachfrage nicht. Das spärlich vorhandene Personal war überfordert und, unfreundlich und z.T. auch einfach inkompetent. Benutztes Geschirr an Tischen wurde sehr spät abgeräumt, das Abwischen eines Tisches wurde als Zumutung empfunden. Bei dem Anspruch dieses Hauses, der sich ja auch im Preis niederschlägt, ist das ein absolutes Unding. Unsere Beschwerde wurde mit einer einfachen verbalen Entschuldigung entgegengenommen - und das war es dann auch. So geht´s nicht. Ähnliches Bild beim "Candle-Light-Dinner" am Abend: schön dekorierter Tisch, leckeres Essen - und dann eine angelernte Servicekraft, die nicht weiß, dass man Essen serviert und nicht dem Gast den Teller in die Hand drückt, Getränke werden nicht eingeschenkt. Das erleben wir selbst in Häusern mit weniger Sternen und einem geringeren Preisniveau anders. Wer am Personal spart, spart falsch.

Schöne Ausflugsmöglichkeiten in Hülle und Fülle. Das Hotel liegt direkt an der Ringchaussee.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport