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Anne (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Oktober 2010 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Schöne Zimmer, super Essen, schlechte Organisation
3,4 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Servicepersonal im Gastronomieberech war hervorragend - ebenso das Essen an sich. Der Wellnessbereich ist allerdings mit Kameras überwacht, was uns Frauen ein mulmiges Gefühl bescherte - mit der Kamera voll auf die Pools zu halten ist nicht sehr entspannend... der Außenbereich kann eigentlich nur bis zum Spätsommer genutzt genutzt werden und der Innenberech ist klein und dunkel. Am Schlimmsten jedoch ist die Rezeption: im Gegensatz zum Gastronomieservice war man hier sehr sehr unfreundlich und unprofessionell - unser Checkout hat sage und schreibe eine geschlagene Stunde gedauert und konnte auch nur zu einer ganz bestimmten Zeit stattfinden, als alle anderen Gäste auch auschecken wollten. Dies wollten wir mit einem vorzeitigen Checkout umgehen - man hat uns aber nicht gelassen. Übrigens muss man hier selbst für eine Fernbedienung 10Euro Kaution zahlen - Gäste scheinen hier teilweise nicht willkommen. Schade, denn der Rest war großartig!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2010
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anne
    Alter:26-30
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Als Kommentar können wir nur sagen: Alles war ok laut Gast, wir haben nur gebeten wenn eine Gruppe aus checkt dies in eine zumachen. Da allein schon über 30 Damen einzel abgerechnet haben die zumteil nicht wußten wieviel angezahlt bzw welche Anwendung, dann geht nun mal Zeit drauf. Oder wenn eine von eine Gruppe sagt ich will die gesammt Rechnung,diese bekommt. Und eine andere von der selben Gruppe will das wieder nicht.dann........ Kost das noch mehr. nl doppelte Zeit Zu den Kameras auf den Pools und nur hier ist je eine! Nicht in dem gesammten Wellnessbereich wie hier behauptet! Es steht hierüber ein große Hinweis beim reinkommen in der Wellnessanlage! Es gibt immer wieder Gäste die unvernüftiger Weise zb. aus der Infrarot gleich in den Whirlpool gehen und dann Kreislaufbeschwerden bekommen, dies hatten wir schon 3* innerhalb den letzte 2 Jahre und den Kamara da, hat so schon leben gerettet. Übrigens in jedes Öffentliches Bad gibt es die schon. Damit der Bademeister jede Ecke einsehen kann. Das ist bei uns nicht nur die beide Pools! Diese sicherheid ist für uns und unsere Gäste wichtig! Deswegen kommen über 60% unsere Gäste zum 2te bzw 3te mal innerhalb eines Jahres wieder. Die haben damit so kein Problem, nein fühlen sich dadürch sicher.