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Thorsten (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Februar 2020 • 1 Woche • Winter
Schöner Aufenthalt bis auf die Restaurantleitung
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Es war unser 6. Aufenthalt im Hotel und wir kommen gerne wieder. Es wurden im Vergleich zum Vorjahr einige Dinge stark verbessert. Die Bar und das Restaurant (Plaza) sind nun in der ehemaligen "Stadthalle" untergebracht und sehr ansprechend gestaltet. Im Zimmer waren das Bett und das Badezimmer erneuert. Der einzige störende Kritikpunkt ist die "Chefin" des Restaurants (s. Service).


Zimmer
  • Sehr gut
  • Neues Bett und neues Bad mit barrierefreier Dusche; sehr schön


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Leckere Auswahl; Lob an die Küche


    Service
  • Sehr schlecht
  • Alles super, aber die Chefin im Restaurant verdient NULL Sterne: sie verursacht den einzig störenden Kritikpunkt. Leider kennen wir ihren Namen nicht, da die Dame als einzige Hotelmitarbeiterin kein Namensschild trägt und ihre Mitarbeiter uns den Namen aufgrund Erfahrungen der Vorwochen (!) nicht nennen wollten bzw. durften... Die Kinder nannten sie "den Hausdrachen". Diese Person verkennt vollständig, dass sie im Dienstleistungssektor tätig ist. Fast jeden Abend hat sie sich mit verschiedenen Gästen und dem eigenen Personal für alle erkennbar angelegt. Exemplarisch: Mittwochs konfrontierte sie Gäste aus Benelux mit abgeräumten Tellern, auf denen ihrer Meinung nach zu viele Essensreste waren. Dies ist in der Tat eine Verschwendung, aber sowas steht ihr nicht zu und habe ich noch nie erlebt! Freitags hat sie sich ebenfalls mit einem Gast aus Benelux angelegt. Dieser wurde daraufhin immer lauter... Auch wir waren dran. Donnerstags war zu Beginn der ersten Essenszeit noch die Speisekarte des Vortages in den Aushängen. Wir kamen gerade vom Skifahren und wollten schauen, was es zur zweiten Essenszeit gibt. Mein Sohn und ich waren in Skikleidung (es gibt Gäste, die haben Schlimmeres an...) und wurden ohne Begrüßung von der Seite angepöbelt. Wie wir denn beim Essen rumlaufen würden, dass ginge gar nicht. Ich habe ihr erkärt, dass die Aushänge veraltet sind und wir nur schauen wollten. Sie hat nicht aufgehört uns zu bepöbeln! Diese Frau wird Mitarbeiter und Gäste vergraulen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Wandern, Skifahren,...


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    TT un Kicker im UG; Sauna klein aber ausreichend


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Februar 2020
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thorsten
    Alter:46-50
    Bewertungen:11