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Thomas (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2024 • 1 Woche • Strand
Gutes Hotel - schlechtes Essen - nervige Verkäufer
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Positives: Am Lazuli Hotel Marsa Alam hat uns besonders die moderne und gepflegte Anlage gefallen. Die Mitarbeiter waren durchweg freundlich und sehr hilfsbereit, was den Aufenthalt besonders angenehm gemacht hat. Über Silvester hatten wir das Vergnügen, den beheizten Pool zu nutzen, was gerade für die Kinder ein großes Highlight war. Auch der Strand war sehr sauber und der lange Steg ins Meer war ideal zum Schnorcheln. Zudem empfand ich die Preise für ein Hotel dieser Kategorie als sehr angemessen. Insgesamt ein hervorragender Aufenthalt! Negatives: Während unseres Aufenthalts gab es einige Aspekte, die uns weniger gefallen haben. Besonders störend empfanden wir die aufdringlichen Verkäufer im Hotelbereich, die täglich versuchten, uns verschiedene Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen. Ihr Verhalten war sehr penetrant, und ein einfaches Nein wurde nicht akzeptiert, was deutlich von der Erfahrung in anderen 5-Sterne-Hotels abweicht, in denen solche Belästigungen nicht vorkommen. Zudem entsprach das kulinarische Angebot nicht unseren Erwartungen an ein Hotel dieser Kategorie. Das Frühstück war jeden Tag gleich und insgesamt mangelte es den Speisen an Würze und Qualität. Um die kulinarische Erfahrung zu verbessern, würde ich vorschlagen, mit einer Überarbeitung des Küchenkonzepts zu beginnen. Trotz der schönen Hotelanlage sind diese Punkte für uns entscheidend, und wir werden wahrscheinlich nicht zurückkehren.


Zimmer
  • Sehr gut

  • Restaurant & Bars
  • Eher schlecht

  • Service
  • Sehr gut

  • Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Dezember 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:41-45
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Mr. Thomas, First of all, we would like to thank you for choosing Lazuli Hotel Marsa Alam for your holiday experience. We also want to thank you for your so detailed feedback, we value the opinion of each of our guests! We really pleased to hear that you had an enjoyable stay with us and liked our hotel in general. Thank you for not being indifferent and pointing out to us some points that should be improved. Based on what you have written, we definitely draw all the necessary conclusions for ourselves and all your comments had been taken into the highest consideration. We really hope that your vacation in our hotel left you with pleasant moments to remember and you will give us one more chance, and your next visit to us will be filled with exceptional comfort and pleasure from high-quality service! Kindest Regards, Lazuli Hotel Marsa Alam Management & Team