Aus DeutschlandDer erste Eindruck nach der Ankunft und Bezug der Zimmer war positiv, was leider in folgenden Tagen ins Negative umgeschlagen ist. Wir waren mit drei Paaren und deswegen hatten wir schon vor der Reise Kontakt, wegen drei nebeneinander liegenden Zimmers gehabt. Es wurde und ein Upgrade für vier Euro pro Tag und Zimmer im neuen Gebäude vorgeschlagen, was wir angenommen haben. Was man uns nicht verraten hat, dass das neue Gebäude zweiseitig von einer großen Baustelle umgeben wird, wo an sieben Tage in der Woche ab 7:00 Uhr bis zum Sonnenuntergang gearbeitet wurde. Also jeden Tag ab 7:00 Uhr wurde man vom lauten Baustellenlärm geweckt. Das Essen lies sehr viel zum wünschen übrig. Wir waren zum sechsten Mal in Folge in Ägypten und im Lazuli Hotel gab es das schlechteste Essen von allen Hotels, wo wir waren. Auch die Auswahl war sehr bescheiden. Mit warnen Speisen gab es eine ca. 4 m lange Theke, auf der nur sieben Warmhaltebehälter waren, inklusive Gemüse, Reis, Kartoffeln etc. Wenn man mit der täglich nur einen Fleischsorte Problem hatte, musste man sich mit Gemüse begnügen. Ebenfalls eine Katastrophe war das Internet. Trotz guter Wlan Verbindung war das Internet so gedrosselt, dass sogar das Laden der Google Seite bis zur drei Minuten dauerte. Die künstliche Drosselung war sogar beabsichtigt, was ein Hinweis an der Rezeption verraten hat, weil man zum Abzockepreis von 30 Dollar pro Woche ein schnelles Internet verkaufen wollte.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Veranstalter: | Vtours International |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Joachim Michael |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 5 |
Dear Mr. Joachim, Thank you for taking the time to share your feedback following your recent stay with us. We genuinely value all guest comments as they help us maintain and improve our service standards. However, we would like to clarify several points mentioned in your review to provide a more accurate representation of our services. Our records indicate that your group contacted us prior to arrival requesting three rooms located together specifically in our new building. We fulfilled this request to ensure your party remained close to one another. Furthermore, we would like to clarify that there is currently no active construction work within our hotel premises as described. We strive to provide a peaceful environment for all our guests. We were surprised to read your comments regarding the food selection. Our culinary team works hard to provide a wide variety of international and local dishes. In addition to the main warm dishes you mentioned, we provide extensive separate departments for fresh salads, appetizers, and a large selection of desserts. We believe our buffet offers ample variety to cater to different tastes and dietary preferences. To ensure all guests have access to connectivity, we offer two tiers of internet service. We provide complimentary Wi-Fi in the lobby area for all guests. For those who require high-speed access for work or streaming throughout the resort, we offer a high-speed package for a fee. This is a standard practice in many international hotels to ensure that those who need dedicated bandwidth can receive it reliably. We are sorry that your experience did not meet your expectations, but we stand by the quality of our facilities and the dedication of our staff. We hope you might consider giving us another chance in the future to show you the true Lazuli Hotel experience. Mustafa Abdallah Lazuli Hotel Team
