Das Haus hat nach ca. 2 jähriger Umbauzeit sehr viel geändert und ergänzt. Die Umgebung um das Hotel herum ist sehr ruhig und beschaulich, hier finden sich viele Ferienwohnungen und glücklicherweise keine hohe Bebauung die die Sicht ins Tal behindern würde. ZU Fuss nach Kitzbühel kommt man in ca. 15 Min., zurück dauert es wegen der Steigung etwas länger. Gemütlicher geht es mit der Kutsche zum Preis von Euro 60,- für 4 Pers. Die uns bekannten Zimmer (Juniorsuiten) sind in tadelloser Ausstattung, ausreichend geräumig und hochwertig in der Ausstattung. Die geschmackliche Komponente muss jeder Gast für sich selbst entscheiden, unserer war es nicht ganz. In den Zimmern fehlen leider ausreichend Stauräume und Haken. Für 4 Personen samt Skiklamotten und Bademäntel usw. müsste hierfür mehr vorgesehen werden. Ganz im Gegensatz dazu wurde der Pool- und Wellnessbereich auf dem Dach sehr modern und hochwertig ausgestattet. Der Blick vom Dach auf Kitzbühel ist wohl unübertroffen und auch die Vielfalt der Saunen ist ausreichend. Kräuter-, Dampf- und Finnische Sauna, diese ganz speziell mit unübertroffenem Blick ins Tal nach Kitzbühel. Dem gegenüber steht allerdings eine lieblose und unmotivierte Betreuung durch die Mitarbeiter, sofern überhaupt jemand anzutreffen ist. So kann es durchaus passieren dass Sie nach der Sauna oder nach dem Schwimmen ohne Badetuch dastehen und weit und breit niemand zu erreichen ist. Auch Obst ohne Teller, Besteck und Servietten sind genauso wie Wasser ohne Becher anzutreffen. Starker Gestank im Bereich des Hoteleingangs und des Skikellers durch die Kanalisation sind lt. Hotelmanagement bekannt aber gerade in Arbeit. Im Skikeller befinden sich ausreichend viele und grosse abschliessbare Spinte in denen neben Skischuhen (beheizt) auch Ski, Helme usw. Platz finden. Toller Service. Skiservice ist vorhanden, wurde jedoch von uns nicht in Anspruch genommen. Eine zu klein dimensionierte Hotelauf- und abfahrt sorgt allmorgentlich für Verdruss da ausser einem selbst auch die Skishuttle hier verkehren (der Skikeller ist von hier aus zu erreichen). Positiv ist zu erwähnen dass die Parklplätze hinterm Haus (teilweise) inkl. sind, also keine zusätzl. Kosten anfallen. Die Skishuttle des Hotels in die Stadt halten leider nur in der Nähe des "Stamperl", so muss mühsam bis zur Talstation gewandert werden. Uns (und den Kindern) war das zu viel Umstand weshalb wir tägl. mit dem eigenen Auto an die Hahnenkammbahn gefahren sind. Lt. Auskunft der Mitarbeiter des Hotels liegt das an der Einbahnstrassenregelung Kitzbühels. Wenn die Shuttle zur Talstation fahren würden wären sie sehr viel länger unterwegs. Fragt sich dann nur welchen Sinn es macht wenn noch mehrere Gäste so denken wie wir und dann eben selbst fahren...??? Die Mitarbeiter sind meist bemüht aber doch nicht ganz überzeugt von dem was sie tun, die meisten zumindest. So bleibt oftmals das Gefühl die Freundlichkeit und Höflichkeit ist aufgesetzt und nicht ernst gemeint. Auch war der Direktor zu unserer Aufenthaltszeit nicht im Haus was evtl. ein solches Verhalten erklären könnte. Der Wandel vom 4 zum 5 Sterne Haus muss eben auch durch alle Reihen gehen und nicht nur bei der Ausstattung halt machen. Beim Essen (HP) gab es kein Grund zur Beanstandung, ausser dass wir es das nächste Mal nicht mehr buchen würden weil wir mind. 50% davon niemals freiwillig in einem Restaurant bestellen würden. Unter diesen Umständen lautet das Fazit: guter Ansatz mit hohem Kapitaleinsatz der dem Niveau von Kitzbühel sicher gerecht wird. Andererseits lebt ein solches Haus mit und von den Mitarbeitern, gerade hier ist doch noch etlicher Nachhol- bzw. Schulungsbedarf. Last not least gab es dann auf unsere Beanstandungsmail (Chef nicht im Haus) viele Entschuldigungen und Erklärungen, aber das wars dann auch schon. Ein Wierdersehen um die Beanstandungen erneut zu "überprüfen" fällt für uns aus.

Zimmer