Lebenberg Schlosshotel

Das Essen und die Zimmer waren sehr gut. Aber wegen folgenden Dingen kein 5* Hotel. Denn mir wurde zwei Massagen verrechnet obwohl ich nur eine hatte. Da die Dame im Vitalraum den Termin leider falsch eingetragen hat, haben sie mir stillschweigend diese Massage verrechnet. Mir wurde nun unterstellt, dass ich den Termin vergessen habe und ich diesen bezahlen müsse, obwohl ich mein Mann bez. Zeit als Zeuge hatte. Da ich den Fehler erst nach Bezahlung der Rechnung festgestellt habe, muss ich nun um meine 68 Euro kämpfen. Solch eine Unkulanz für ein 5* Hotel ist sehr bedenklich und äusserst kundenunfreundlich. Man sollte ganz klar mehr Dienstleistung sowie Freundlichkeit erwarten dürfen. Der im Arrangement inkludierte Früchteteller wurde nicht bereitgestellt, wir mussten danach fragen auch für unsere Freunde. Der Wellnessbereich und Pool ist ok und die Aussicht schön, aber nicht zu vergleichen mit anderen Wellnesshotel's in denen wir waren. Kleine Snacks und Tee fehlen und die Oeffnungszeiten für den Spa erst ab 12 Uhr eher spät und untypisch. Der Fitnessraum ist keine 2* wert, uralte Geräte. Ebenso ist das Indoor-Sport-Programm dürftig. Das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt nicht und würden es weder ein weiteres Mal buchen noch weiterempfehlen.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
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