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Regina (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2019 • 1-3 Tage • Stadt
Für 4 Sterne etwas mehr erwartet.
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Äußerlich einladend. Günstige Parkplätze. Bushaltestelle nicht weit entfernt. Zimmer schön. Frühstücksangebot hat Luft nach oben.


Zimmer
  • Gut
  • Schön groß. Separate Sitzgelegenheit, damit man nicht auf dem Bett sitzen muß. Schade, daß die Fenster nur zum Ankippen sind. Relativ dicke und schwere Zudecken, dafür aber große Auswahl an Kissen. Badezimmer gut ausgestattet.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Bar sehr nüchtern eingerichtet. Abendessen im Restaurant gut. Frühstück hat noch Luft nach oben. Wir kamen immer 9.00Uhr, da waren bestimmte Sachen bereits alle und wurden auch nicht wieder nachgelegt (z.B. Schinken). An einem Abend kam eine größere Reisegruppe in die Bar gestürmt. Die eine eingeteilte Servicekraft war zu wenig. Es kam zu großen Verzögerungen. Auch am nächsten Morgen große Mängel beim Frühstücksangebot auf Grund der Menschenmassen: keine Plätze, keine Teekannen mehr da, heisses Wasser im Samowar alle, keine Brötchen mehr vorhanden (wurden dann aber geholt), Platten leergefegt (wurde tw. nachgelegt) .


    Service
  • Eher schlecht
  • Beim Ankommen eher mäßige Begrüssung (kein Willkommen, kein Lächeln, keinen schönen Aufenthalt wünschend). Anmeldebogen nur in englisch. Würde erwarten, als Deutscher auch einen deutschen Bogen zu erhalten. Hotel rühmt sich in Infomappe im Zimmer umweltbewußt zu sein. Trotz nicht auf dem Boden liegende Handtücher wurde tgl. gewechselt. Auch unsere persönliche Bitte an das Reinigungspersonal wurde nicht beachtet. In Infomappe wird um das Abgeben von schriftlichen Bewertungen auf beiliegenden Bögen gebeten. Unser Bogen fehlte. Eine Nachfrage bei der Rezeption ergab - die Bögen gibt es schon lange nicht mehr.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Zwar etwas weit bis in die Innenstadt, aber mit Busverkehr, 200m entfernt , gut zu erreichen. Am Wochende zum Weihnachtsmarkt preiswerte Fahrkarten.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Kann nicht beurteilt werden, da nicht in Anspruch genommen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2019
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Regina
    Alter:66-70
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Regina, vielen Dank für die Bewertung und konstruktive Kritik an verschiedenen Punkten des Hotels. Ich werde alle sehr genau studieren und mit den betreffenden Mitarbeitern durchgehen um Maßnahmen zu ergreifen die Abhilfe schaffen können. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir alles Gute und eine besinnliche Adventszeit. Herzliche Grüße D. Simons Operations Manager