Aus DeutschlandSauberes Hotel, freundliches Personal. Eigentlich sind wir eine Gruppe von 9 Personen und sind schon fast Stammgäste ( 4 Jahre in Folge ) aber.... der Barkeeper ( Jimmy ) war so unfreundlich dass er sogar die Gäste ( Stammgäste ) beschimpft hat.......! Äußerungen wie z.B. " Wenn ihr meine Gäste sein würdet, würde ich euch rausschmeißen). Sowas muss man sich nicht gefallen lasen....Ich hoffe die Hotelleitung liest das und wird entsprechende Maßnahmen einleiten...
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2019 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christian |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Hallo Christian, vielen Dank für Ihre hilfreichen und ehrlichen Worte. Die Kritik und Anregungen unserer Gäste nehmen wir sehr ernst. Denn nur mit Ihren Informationen können wir Fehlerquellen entdecken und für künftige Gäste abstellen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten und möchten uns bei Ihnen entschuldigen. Ihre Kommentare bezüglich der Unfreundlichkeit des Mitarbeiters haben wir im Team besprochen. Wir werden unsere Mitarbeiter nochmals darauf sensibilisieren. Bitte seien Sie informiert, dass man als ADV Mitglied selber einen Vorteil an der Bar von 10% auf alle Getränke erhält, jedoch nicht alle weiteren Gäste/ Freunde. Darauf wollte unser Mitarbeiter Sie in Kenntnis setzen. Wir wünschen uns, dass Sie uns eine weitere Chance geben und wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt Ihren Erwartungen rundum gerecht werden, so wie es auch von vornherein sein soll. Beste Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
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