Leonardo Hotel Düsseldorf Airport - Ratingen

Wir haben hier einen Aufenthalt inkl. 1 Woche Parken für eine Flugreise gebucht. Am Abend ist meine Frau in der extrem rutschigen Dusche, die angedeutete, aber vermutlich durch Abnutzung nicht mehr funktionierende Rutschhemmer in der Dusche gestürzt und hat sich schwer verletzt, sodass wir die Notaufnahme aufsuchen mussten und die Reise nicht antreten konnten. So weit, so schlecht. In der Folge habe ich mit dem Management versucht in irgendeiner Form eine Lösung zu finden, da wir das Parken überhaupt nicht in Anspruch genommen haben (ob hier nicht zumindest eine Teilschuld beim Hotel in der abgenutzten Duschwanne liegt, mag nun jeder für sich selbst beurteilen), aber leider hat man mich nur mit einer halbherzigen Mail abgespeist und bis heute in keiner Form auch nur irgendeine Rückerstattung in Aussicht gestellt oder sich sonst irgendwie kulant gezeigt. Ein freundliches Entgegenkommen wäre für mich z. B. gewesen eine neue Übernachtung ohne Aufpreis anzubieten, da man wusste, dass wir den Flug umgebucht haben. Im Endeffekt haben wir also hier neben einem gebrochenen Nasenbein, 2 geschockten Kindern noch für eine Woche Parken gezahlt und über 1.200 EUR Umbuchungskosten und vom Hotel nicht mal das nicht in Anspruch genommene Parken erstattet bekommen. Beschämend vom Management!

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