Leonardo Hotel Düsseldorf City Center

Liebe Silvia, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Größe und Sauberkeit des Zimmers, die ruhige Atmosphäre, unsere zentrale Lage am Hauptbahnhof sowie die Freundlichkeit unseres Teams und das Frühstück gefallen haben. Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass die Matratzen in Ihrem Zimmer nicht den gewünschten Komfort geboten haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard. Wir werden Ihr Feedback umgehend an unsere Hausdame und die zuständige Abteilung weiterleiten, damit die Matratzen überprüft und gegebenenfalls ausgetauscht werden. Bezüglich der erwähnten Bettensteuer (City Tax) möchten wir freundlich darauf hinweisen, dass diese eine kommunale Abgabe der Stadt Düsseldorf ist und keinen Einfluss auf die Qualität der Einrichtung hat. Dennoch verstehen wir Ihren Punkt und danken Ihnen für den Hinweis. Auch Ihre Rückmeldung zu den Parkgebühren nehmen wir ernst. Das Parkhaus wird von einem externen Anbieter betrieben, daher haben wir leider keinen direkten Einfluss auf die Preisgestaltung. Wir geben Ihre Anmerkung jedoch gerne weiter. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen – und Ihnen dann ein rundum komfortables Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Front Office Leonardo Düsseldorf City Center