Leonardo Hotel Frankfurt City Center

+ Balkon - Zustellbett bzw. ausziehbarer Sessel kostenpflichtig - Zimmersafe defekt - Flecken auf Hocker, Gardinen und Schrank (innen und außen) - Schranktür rollt von selbst auf - Toilette lief permanent nach, sodass kein Wasser zum Spülen bereit war (nur gegenklopfen führte dazu, dass es korrekt lief) - Eine Bettlampe defekt - Bettdecke (nicht der Bezug) war aufgerissen

Bester Service

• Nirgends

Unfreundliche Mitarbeiterin an Rezeption bei Check-in und Check-out (keine Spur von freundlicher Begrüßung und Verabschiedung). Rückfragen zur Bettgröße wurden ignoriert bzw. mit "ist halt ein Doppelbett" beantwortet. Mangelmeldung über Toilette (Wasser lief permanent nach) wurde zwar aufgenommen, aber erst am nächsten Tag "behoben" (das Wasser lief weiterhin nach, zudem war die Toilette anschließend verdreckt). Indirekt wurde mir mitgeteilt, dass wir das angeblich selbst waren.

Alter der Kinder

• 6 - 11

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

• Sightseeing

Unerwartete Kosten

• Ja, es gab unerwartete Kosten.

Zustellbett in Form eines ausziehbaren Sessels ist kostenpflichtig (weder in Buchungsbestätigung noch -seite ersichtlich¡ Nur, dass es vorher genehmigt werden müsse)