Aus DeutschlandRenovierungsbedürftiges Hotel in Außenlage von Heidelberg in einem Gewerbegebiet an einer Hauptstraße und einer direkt vor dem Hotel liegenden Tankstelle. Öffentlicher Nahverkehr ab 20.00 Uhr sehr eingeschränkt
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitGut
Kleines zweckmäßig Zimmer - 14-16 m2 -, renovierungsbedürftig
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
Ambiente beim Essen
- Schuhe & lange Hose
Essen war zum Teil kalt, wenig Auswahl, nicht schmackhaft, für Veganer / Vegetarier keine Auswahl, keine Hinweise auf die Speisen bzw. für Menschen mit Lebensmittelunverträglichkeit, Service freundlich, Frühstück ist ok
Bester Service
- Rezeption
Beschwerde über das kalte Essen wurde ignoriert, auch beim zweiten Abendessen trat keine Verbesserung ein.
Nur erwartete Kosten
- Ja
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Norbert |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrter Norbert, Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt im "Hotel Leonardo Heidelberg" nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir schätzen Ihre Rückmeldung über die Zimmer und die Speisen. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, um unseren Gästen die bestmögliche Erfahrung bieten zu können. Es freut uns zu hören, dass Sie unseren Service und das Frühstück geschätzt haben. Unsere Mitarbeiter sind stets bemüht, einen freundlichen und professionellen Service zu bieten. Wir hoffen, dass Sie uns trotz Ihrer Erfahrungen eine weitere Chance geben und wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Heidelberg wieder begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Hotel Leonardo Heidelberg
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