Leonardo Hotel Mannheim City Center

Das Leonardo Hotel Mannheim City Center liegt zentral im Quadratstadtteil der Mannheimer Innenstadt. * 148 Zimmer * 3 Zimmer-Kategorien > Comfort / Superior & Executive * Check-In ab 15:00 Uhr * Check-Out bis 12:00 Uhr * Haustiere erlaubt: 15,- € pro Tag * öffentliche Tiefgarage: 20,- € pro Tag (keine Reservierung möglich) * Frühstücksbuffet bei Buchung vor Ort: 18,- €

Nach Ankunft an der Rezeption, wurden wir freundlich begrüßt und es wurde gefragt, ob wir eine gute Anreise hatten. Danach hat mir das Personal mir den Gästeaufnahmebogen ausgedruckt und ich musste dort unterschreiben >> negativ muss ich erwähnen, dass dieser Bogen auf englisch ist und ich finde dies für ein Hotel in Deutschland nicht gut, da ich als deutscher Gast die entsprechenden Infos auch verstehen will, da nicht jeder englisch kann. Wir haben dann als Paar eingecheckt, ohne dass dies erfragt wurde und Zimmer 424 im 4. OG erhalten. Dort angekommen, haben wir zu unserem Bedauern ein Doppelzimmer mit zwei Einzelbetten vorgefunden, was wir als Paar, nicht bewohnen möchten und daher dem Absatz kehrt machten und zur Rezeption zurückgegangen sind. Nach entsprechender Reklamation hat uns das Personal dann in Folge Zimmer 324 im 3. OG zugeteilt. Dort angekommen, ist uns direkt eine ZigarettenRauchwolke ins Gesicht geschwappt und was zum zweiten noch viel schlimmer war ... das absolute NoGo überhaupt >> das Zimmer war bewohnt, da entsprechende Kleidungsstücke im Zimmer sichtbar verteilt waren. Auch in diesem Fall sofort die türe von außen wieder geschlossen und zurück zur Rezeption. Dort angekommen, wurden wir vom gleichen Personal sichtlich erschrocken wieder in Empfang genommen und uns wurde gleichzeitig mitgeteilt, dass ein Fehler passiert ist und das Zimmer bewohnt sei und ein Mitarbeiter uns dies mitteilen sollte - in diesem Fall wir aber schneller waren. Auf die Rückmeldung, dass im Zimmer 324 geraucht wurde, ist dies umgehend durch das Personal notiert und nachkontrolliert worden und da das Hotel ein Nichtraucherhotel ist, erhält der Verursacher eine Strafe von 250,- €. Da aller guten Dinge drei sind, wurde uns nun ein drittes Zimmer zugeteilt > Zimmer 334 im 3. OG. Dort angekommen, war dies nun bettentechnisch so wie wir es es vorgestellt haben und zudem mit Ausblick auf den Innenhof. Daher gehe ich davon aus, dass wir obwohl Zimmerkategorie 1 (Comfort) gebucht, wir seitens des Hotels, Zimmerkategorie 2 (Superior) erhalten haben. Nachdem wir ca. 5 Minuten auf dem Zimmer waren, wurde mein Lebenspartner telefonisch, über einen sehr plötzlichen Todesfall in der Familie informiert und wir haben uns daher umgehend entschieden, wieder auszuchecken. Wie wir gekommen ... so sind wir auch wieder gegangen ... an der Rezeption war der Schrecken im Gesicht des Personals groß, als wir zum vierten Mal in kürzester Zeit vor ihnen standen, da zunächst erneut vermutet wurde, dass etwas fehlerhaft sei. Seitens des Personals nach Aufklärung, wurde der Check-Out ohne Kosten veranlasst und wir reisten ab. Unabhängig der traurigen Umstände, kann ich allerdings dieses Hotel aktuell so nicht weiterempfehlen, da ein NoGo passiert ist, was seitens des Personlas hätte niemals passieren dürfen >> ein belegtes Zimmer an einen neuen Gast weiterzuvermitteln.

Hotel liegt zentral in der Mannheimer Innenstadt > vom Mannheimer Hauptbahnhof zum Hotel sind es fußläufig 800 m > Anreise mit öffentlichem Nahverkehr von Haltestelle "Hauptbahnhof" bis Haltestelle "Strohmarkt" unmittelbar vor dem Hotel. > wer mit dem Auto anreist, erreicht die Rezeption über die Tiefgarage den Fahrstuhl zum 1. OG > wer zu Fuß von draußen kommt, muss die Rolltreppe zur Rezeption in das 1. OG benutzen

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