Leonardo Hotel Mannheim-Ladenburg

ich habe mich aufgrund der guten Bewertungen für den Aufenthalt in diesem Hotel entschieden. Dafür erschien mir der Preis von 105 Euro/Nacht angemessen. Die Wahrheit war leider ernüchternd... Die Einrichtung wirkt abgewohnt und könnte eine Auffrischung gebrauchen. Das ist aber nur eine Kleinigkeit verglichen mit den weiteren Erlebnissen: Kissen hatten Flecken unbekannter Herkunft. Mitarbeiter wirken überfordert bis desinteressiert. Selbst die Assistant Operation Managerin hält es nicht für nötig, trotz schriftlicher Bitte, sich zu den Problemen zu äußern. Das zeigt, dass es dem Personal völlig egal ist, ob sich der Gast beschwert oder nicht. Alles in allem waren es Problem, die sich in einem persönlichen Gespräch hätten klären lassen. Das das Leonardo-Hotel Ladenburg diese Chance hat verstreichen lassen, steht für mich fest: NIE WIEDER! Zum Glück gibt es in der Umgebung weitere Hotels, die zudem noch preiswerter sind.

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