Leonardo Hotel Mönchengladbach

Das Hotel ist nicht mehr so ganz neu, doch das ist in Ordnung. Oft trügt der äußere Schein. Deshalb muss man mit anderen Fakten Punkten, doch hier werden aufgrund von unmotiviertem Personal, dass muss man leider sagen, wesentliche Kriterien liegen gelassen. Ich reiste gegen Abend an. Keine Frage zur Anreise, kein Wort über die normale Begrüßung hinaus, alles völlig emotionslos. Auf meine Bitte hin, das Zimmer von der Straßenseite aus eine ruhigere Seite zu wechseln würde promt reagiert, doch das Gesicht der Verantwortlichen sprach Bände. Die Straßenlage ist nun mal der reinste Horror, keine Ahnung warum man da schlafen muss, wenn alles frei ist, doch mit meiner Bitte muss ich bei den beiden Damen auf eine Tretmiene gelandet sein. Ich habe gut geschlafen, der Service beim Frühstück war sehr gut, alle nett und zuvorkommend. Die Zimmerdamen auf dem Flur sehr freundlich und bemerkenswert. Dafür war dann der mürrisch dreinschauende Herr an der Rezeption, der weder nach dem Aufenthalt fragte noch einen guten Tag wünschte, das Synonym dafür, dass hier auf Kundernservice scheinbar keinen Wert gelegt wird. Die reine Katastrophe, wenn mit Kunden gearbeitet wird. Das finde ich schade, doch beim nächsten Besuch in Mönchengladbach sollte sich jeder überlegen, wo er sein Schwerpunkte setzt. Ich weiß es. Trotzdem empfehlenswert, da ja nicht jeder gleichermaßen Wert auf Service setzt.

Beliebte Aktivitäten

• Geschäftsreise