Übernachtungspreis nicht dem Zustand des Hotels angemessen, für 170 € im Doppelzimmer haben wir schon besser geschlafen. Zimmergröße o.k., Klimaanlage unzumutbar laut, so dass man kein Auge zumachen konnten solange diese lief. Badezimmer klein und die Abflüsse rochen bis ins Zimmer, hier sollte mal eine Überprüfung der Geruchverschlüsse erfolgen. Frühstück kann nicht beurteilt werden, da 17 €/p.P. ein horender Preis ist.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht

Service

Eher gut

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistung

Schlecht

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll und wir nehmen Ihre Anmerkungen zu unseren Zimmern und deren Ausstattung ernst. Unser Ziel ist es, jedem unserer Gäste einen angenehmen Aufenthalt und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall diesem Anspruch nicht gerecht werden konnten. Wir hoffen, dass Sie uns trotz Ihrer Erfahrungen eine weitere Chance geben, um Sie von unserer Servicequalität zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Leonardo Hotel Mönchengladbach

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