Leonardo Hotel München City Center

Lieber Frank, für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben um uns zu bewerten, möchte ich mich bedanken. Mit Bedauern habe ich gelesen, dass das Frühstück nicht so wie gewünscht verlaufen ist. Für das Verhalten unserer Mitarbeiterin möchte ich mich in aller Form entschuldigen und kann Ihnen versichern, dass dies Gewiss nicht unser Standard ist, den wir unseren Gästen bieten möchten. Wir warden mit unserem Team noch einmal darüber sprechen und deutlich machen, wie wichtig unser Auftreten gegenüber dem Gast und ein guter Service ist. Ich bin sicher, dass diese nicht erneute vorkommen wird. Für Ihre Feedback möchte ich mich noch einmal bedanken. Sie geben uns damit die Möglichkeit zu erkennen, in welchen Bereichen wir uns noch verbessern können und wo wir schon auf dem richtigen Weg sind unser Ziel zu erreichen: Ihre Zufriedenheit! Ich hoffe trotzdem, dass Sie eine schöne Zeit in München hattten und würde mich freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben Ihenen zu zeigen, dass wir es besser können und wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen. Herzliche Grüße Melanie Brandenburger / Guest Relation