Zimmer ruhig und modern gestaltet. Sauberkeit gut, allerdings fanden wir nach der ersten Reinigung ein Haar der Reinigungskraft im Bad und nachher zweiten Reinigung ein Haar im Bett-dies geht gar nicht! Außerdem war bei Ankunft der Rauchmelder stark verstaubt, dies hatten wir dann auch umgehend reklamiert und es wurde mehr oder weniger schnell behoben. Zimmer sehr klein und eng, Bad ebenfalls.

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Frühstück war Standard. Kein Aufschnitt von guter Qualität, nichts besonderes, ,Einheitsbrei‘. Kaffee war gut.

Service

Eher schlecht

Rezeptionspersonal, mit Ausnahme einer einzigen Dame, nicht sonderlich freundlich, Werder bei Check-in, Check-out oder während des Aufenthalts. Bei Check-in, Personal immer wieder privat unterhalten, statt uns Aufmerksamkeit zu schenken. Es fehlten jegliche Floskeln wie ,Guten Tag‘, ,Herzlich Willkommen‘ oder , hatten Sie eine gute Anreise‘. Zudem grüßt das Personal nicht mal. Frühstückspersonal eher unfreundlich und genervt, kam auch mit abräumen nicht hinterher. Ausnahmen war der junge Auszubildende.

Lage & Umgebung

Sehr gut

Direkt in einer Seitenstraße des Hauptbahnhofs, also sehr Lage mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung .

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Juli 2018
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Vincent
Alter:	19-25
Bewertungen:	13

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Vincent, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein sehr detailliertes Feedback genommen haben. Über Ihren erneuten Besuch haben wir uns sehr gefreut und umso enttäuschter sind wir, dass es uns nicht gelungen ist, den ersten guten Eindruck aufrecht zu erhalten. Ich möchte mich an dieser Stelle für all die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die von Ihnen geschilderte Situation bezüglich dem Service an der Rezeption entspricht nicht unseren sehr hohen Standards uns ich habe Ihr Feedback mit dem gesamten Team besprochen. Ebenfalls wurde unsere Hausdame über die Sauberkeit im Zimmer informiert und diese hat unsere MItarbietern noch einmal sensibilisiert. Für Ihre offene und konstruktive Kritik möchte ich mich bedanken. Nur so erkennen wir unsere Stärken und Schwächen und können daran arbeiten immer besser zu werden. Ich hoffe, Sie geben uns noch einmal die Chance, Sie wieder von uns zu überzeugen und würde mich sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Melanie Brandenburger Guest Relation Manager

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