Alle Bewertungen anzeigen
Sabine (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • November 2021 • 1-3 Tage • Stadt
nicht empfehlenswert- ziemlich schwache leistung
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

paar gute bewertungen haben uns dazu gebracht das hotel zu buchen. leider habe ich die schlechten nicht gelesen und selber vor ort erfahren, das das hotel in keinem guten zustand ist und das personal nicht profesionel arbeitet.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • das zimmer gut gelegen- zum hinterhof, aber leider nicht sauber, heizung sehr verstaubt und der teppich eckelhaft- viele flecken- ohne schuhe habe ich mich nicht getraut rumzulaufen. bettwäsche eher alt, sehr viele löcher, handtuch war leider nicht gut gewaschen- auf der innen seite sehr schmutzig vom vorgast- das muss doch jemand kontrollieren, was die gäste bekommen?? in der dusche war schimmel und aus dem abfluss hat es gestunken- sehr unangenehm!!!


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • na ja, das restaurant im hotel hat am abend geschlossen, deswegen muss man raus um was zu essen. sehr schade!! weil mittlerweile ein restaurantbesuch zu einem highlight des tages gehören wird. man kann sonst keine veranstaltungen besuchen. deswegen fanden wir es sehr bedauerlich, das wir kein abendessen bekommen konnten. die bar war echt eher düster und sehr ungemütlich- kein mitarbeiter für die getränkebestellung weit und breit, deswegen haben wir dort auch nichts bestellt und sind gegangen.


    Service
  • Sehr schlecht
  • am empfang müssen die mitarbeiter viel netter werden, bei dem check in haben wir lange gewartet, weil die dame noch nicht gut geschult ist und sie hat sehr lange gebraucht. als wir warteten, ist aus dem büro an der rezeption ein kollege rausgekommen und wir dachten, das er die kollegin unterstützen wird. obwohl er uns gesehen hat, ist er aber mit dem hund gassi gegangen. das ist sehr seltsam, dass der hund vorrang vor dem gast hat. ein zweiter hund hat noch in dem büro gewartet.zum check out war die rezeption nicht besetzt- leider!! vielleicht musste wieder ein hund raus und der mitarbeiter war weg??


    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
  • eine schöne umgebung, man ist schnell in der stadt und der olympiapark ist auch in der nähe


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im November 2021
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabine
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Sabine, vielen Dank für Ihre Buchung und wir bedauern, dass Sie uns mit diesem negativen Gesamteindruck verlassen haben. Die erwähnten Defizite bei der Reinigung und Vorbereitung des Zimmers sind uns unangenehm und wir entschuldigen uns dafür. Haben Sie uns vor Ort Bescheid gegeben? Gern hätten wir hier umgehend nachgearbeitet oder das Zimmer getauscht. Leider können wir Ihre Buchung und damit das Zimmer nicht rekonstruieren, wir versichern Ihnen jedoch, dass dies keine Standardsituation war. Ja, wir haben neue Kollegen am Empfang und hoffen auf weitere Recruitingerfolge, damit wir auch unser Bistro wieder öffnen können, solang wird die Bar von den Front Office Kollegen mit bewerkstelligt. Es tut uns leid, falls es hier zu Wartezeiten sowohl bei der Anreise als auch bei der Getränkebestellung kam. Wir verstehen Ihren Eindruck zum Kollegen mit Hund, dieser war nicht im Dienst, aber mit offenen Augen und Empathie hätte man diese missverständliche Situation sicherlich aufklären können. Wir verstehen, dass die Summe aller Eindrücke bei Ihnen kein positives Fazit zulässt und möchten Ihnen jedoch dennoch erneut versichern, dass dies keine Standardsituationen waren. Vielleicht besuchen Sie uns dennoch erneut in der Zukunft? Gern würden wir Sie von uns überzeugen. Herzliche Grüße - Ulrike Bödcher/ Reputation Manager