Eigentlich haben wir ein größeres Zimmer gebucht bekamen jedoch ein normales Doppelzimmer. Sie wollten uns aber davon überzeugen dass dies ein größeres Zimmer wäre und somit verlangten sie auch einen Aufpreis, nach langem hin-und her gaben sie schlussendlich zu dass das Zimmer ein normales Doppelzimmer gewesen ist und somit blieb uns der Aufpreis erspart. So mussten wir ein Wochenende in einem kleinen Doppelzimmer als Familie bewohnen (zum Glück war es nur ein Wochenende)! Service im Restaurant war gut, jedoch gab es zu wenig Kinderstühle und das Personal war auch nicht wirklich bemüht uns einen Kinderstuhl zu besorgen weder noch uns einen passenden Tisch zuzuweisen. Das einzige Positive war dass das Zimmer einwandfrei sauber war und die U-Bahn-Station nur paar Meter vom Hotel entfernt war. Nochmals würden wir dieses Hotel jedoch nicht mehr besuchen, da fehlte es einfach zu sehr an der Freundlichkeit der Mitarbeiter.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Mai 2012
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Sabrina
Alter:	26-30
Bewertungen:	20

Kommentar des Hoteliers

Liebe Sabrina, vielen Dank für Ihr Feedback und der damit verbundenen Zeit uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Sie können sicher sein, dass wir Ihre Stellungnahme sehr ernst genommen haben und unsere Mitarbeiter dementsprechend informiert haben. Hiermit möchten wir uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und sicher stellen, dass dies nicht mehr vorkommt. Wir wünschen Ihnen alles Gute und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Die Geschäftsführung

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