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Hansueli (61-65)
SchweizAus der Schweiz
Alleinreisend • April 2023 • 3-5 Tage • Stadt
Super gelegen, grosse Zimmer, mieser Zimmersevice
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

War schon sehr oft hier in diesem Hotel. War bisher immer sehr zufrieden. Dieses Mal war eigentlich auch alles ok, der Zimmerservice war aber ausserhalb von gut und böse! Sehr zentral gelegenes Mittelklassehotel. Direkt am Hauptbahnhof. Sehr geräumige Zimmer welche auch sehr praktisch eingerichtet sind.


Zimmer
  • Gut
  • Sehr geräumige Zimmer welche auch sehr praktisch eingerichtet sind. Kofferablagen, Kasten, Garderobe, alles vorhanden. Qualität des Bettes ist ausgezeichnet. Toilette ist in einem separaten Raum. Dadurch das Badezimmer auch geräumig. Duschecke ist sehr gut gelöst.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Hotelbar war nicht bedient. Wenn man dort etwas trinken wollte, musste es an der reception bestellt werden. Das klappte jeweils.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Reception funktioniert wie Ines Maschine. Beim Einchecken einen Satz. Dann zimmerkarte überreicht mit den Worte "Zimmer Nr... Im.... Stock ". Das warst dann schon. Mindestens ausgesprochen effizient. Die Reinigung bzw das tägliche Flottmachen des Zimmers war eine Zumutung. Toilette wurde die ganzen 4 Tage nie gereinigt. Pyjama lagen jeweils irgendwo - verknittert - oftmals am Boden. Am Samstag wurde gar nichts gemacht - nicht mal das -, ausser im Badzimmer zwei neue Badetücher aufgehängt, die alten einfach auf den Boden geworfen. Wie muss man sich da fühlen? Schade für dieses sonst so tolle Haus. Kann aber so leider nicht mehr weiter empfohlen werden. Beim Auschecken wurde ich noch so beiläufig gefragt ob alles gepasst hätte. Ja, sie hätten ein wenig Probleme mit der Umstellung. Was das immer heissrn mag. Als Entschuldigung wollte die Dame mir dann einen Kaffee anbieten.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Lage kaum zu übertreffen. Unmittelbar beim Hauptbahnhof. Somit ausgezeichneter Ausgangspunkt mit den verschiedensten Verkehrsmitteln. Sehr wenig Umgebungslärm. Man kann eigentlich alles haben in nächster Nähe was man so haben möchte.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:3-5 Tage im April 2023
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Hansueli
    Alter:61-65
    Bewertungen:233
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Hansueli, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Danke sehr für Ihre Treue und die positiven kommentare zu unserer Lage und den Zimmern. Leider war die Sauberkeit nicht gut, wofür ich mich bei Ihnen herzlich entschuldigen möchte. Wir schulen die neuen Mitarbeiter intensiv und haben schon in dieser Woche ein deutliche Verbesserung der Qualität bemerkt. Gerne können Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt selber davon überzeugen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit besten Grüßen, Christoff Seibert Hoteldirektor