Aus DeutschlandDieses Hotel entspricht nicht einem 4 Sterne Hotel. Das Zimmerpersonal sollte in regelmaßigen Abständen kontrolliert und geschult werden.
Die Zimmer müssen umgehend renoviert werden. Das Mobilar sollte ausgetauscht werden.
Wir hatten ein Zimmer mit Zustellbett gebucht. Dieses Zimmer war in einem schlechten Zustand. Schon beim Eintreten kam uns ein muffiger Geruch entgegen.Wir öffneten das Fenster u. hatten den Griff fast in der Hand. Die Möbel sind abgewohnt. Das Zimmer ist sehr beengt. Auf dem Teppich war noch der Dreck vom Vorgänger.Auf den Ablagen lagen noch Chipsreste. Die Tapeten waren an manchen Stellen beschädigt u. schmutzig. Auf den Bettlaken u.auf dem Matratzenschoner lagen noch Haare. Unter den Betten herrschte das totale Chaos. Dort fanden wir Bonbonpapier,Kosmetikreste, eine Fernbedienung,Ohremstöpsel,Haargummi und jede Menge Staub u. Schmutz. Der Gardinenvorhang war teilweise zerlöchert u. befand sich nicht in der Führungsschiene. Das Bad wurde nur oberflächlich gereinigt. Die Toilette war schmutzig. Auf dem Spiegel befanden sich noch Wasserflecken. Im Waschbecken fanden wir noch Zahnpastareste. Der Waschbeckenüberlauf wurde wohl noch nie gereinigt. An der Decke war ein sehr großer Wasserschaden. Der Wasserhahn ist total verkalkt u. schmutzig. Nach unserer Beschwerde kam die Hausdame.Danach bekamen wir schnell ein Studio. Dieses Zimmer ist geräumiger, da es ein Wohnzimmer u. Schlafzimmer hat. Das Studio war in einem besseren Zustand. Das Bad wurde allerdings während unserem Aufenthalt nur mäßig gereinigt. Der Teppichboden ist in den 4 Tagen nie gesaugt worden. Nach dem Duschen stand das Bad unter Wasser, weil die Duschabtrennung undicht war. Der Zimmerservice hat das Wasser übersehen. Das Rezeptionspersonal war stets freundlich und zuverlässig. Die defekte Fernbedienung wurde umgehend ausgetauscht.
Das Hotel liegt sehr zentral. Es liegt in der Nähe der Mariahilferstr. und dem Westbahnhof. Durch die große Kreuzung und dem Bahnhof ist es sehr laut.
Beliebte Aktivitäten
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Oktober 2010 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Norbert |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Wien Europaplatz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien Thomas Brenner Hoteldirektor
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