Aus DeutschlandZimmer klein und stickig, renovierungsbedürftig. Klimaanlage volrhanden, aber ohne Funktion - stattdessen 25cm Ventilator, echt ein Witz. winziger uralter Röhrenfernseher. Zmmerservice eher schlecht, Zimmer wirde einmal gar nicht gereinigt- bei Frage nach frischen Handtüchern (22;00 Uhr) kommt nur ein Schulterzucken an der Rezeption! Wenn nicht gerade wie bei uns bis zu 37 Grad herrschen sicherlich zu ertragen, ich würde aber nicht mehr dort absteigen wollen!
Zu klein, stickig, Klimaanlage defeckt,- Betten sehr niedrig (wie Futon), uralter 37 cm Röhrenfernseher. Gesamteindruck: alt und abgewohnt!
Frühstück und abendessen waren ok, - Barbereich ebenso, dort aber das arme Personal total überlastet.
Zimmer wurde einmal komplett " vergessen", auf Nachfrage war keiner zuständig!
Zentral aber laut ( da ja Klima defekt muss man die Fenster öffnen)
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2011 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Achim |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrter Gast; Sehr geehrter Herr Achim, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Wien Europaplatz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Mit diesem Mail dürfen wir Sie informieren, daß unser Hotel per 2012 generall renoviert wird inkl. einem Einbau einer Klimaanlage in den Zimmern. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien Thomas Brenner Hoteldirektor
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