Leonardo Hotel Wolfsburg City Center

Liebe Kathrin, vielen Dank für Ihre Bewertung auf holidaycheck.de Bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihnen an der Rezeption nicht mit unserem üblichen Service entgegen getreten sind. Unsere Mitarbeiter müssen stets freundlich sein und Ihnen alle wichtigen Informationen über unser Haus geben. Selbstverständlich haben wir umgehend mit den Kollegen gesprochen, um in Zukunft unsere Gäste besser beraten und empfangen zu können. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität unseres Frühstücksbuffets nicht zufrieden waren. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen einwandfreien Service, sowie ein erstklassiges Essen anbieten zu können. Ebenso sollten die Tische selbstverständlich regelmäßig abgeräumt und neu eingedeckt werden. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass uns dies bei Ihrem Aufenthalt nicht gelungen ist und auch hier haben wir bereits mit den Kollegen gesprochen. In Zukunft werden wir unseren Fokus verstärkt auf das Auffüllen der Speisen setzten, um die Frische des Buffets gewährleisten zu können. Wir möchten Ihnen für den Hinweis zu unseren Teppichböden danken. Momentan befinden wir uns in der Renovierung und freuen uns direkt von unseren Gästen zu erfahren, was sie sich wünschen, denn für diese renovieren wir schließlich. Wir werden diese Anmerkung bei der Planung der neuen Zimmer und auch Flure im Hinterkopf behalten. Wir würden uns freuen, Sie weiterhin als unseren Gast begrüßen zu dürfen und Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserem Service überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Svenja Gentz Front Office Manager