Leonardo Hotel Wolfsburg City Center

Liebe Silvia, vielen Dank für Ihre Bewertung auf holidaycheck.de! Zuerst möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass der Pool- und Saunabereich aufgrund eines technisches Defekts nicht nutzbar war. Wir sind bereits dabei alle notwendigen Reparaturen vorzunehmen, so dass wir den Pool schnellstmöglich wieder öffnen können. Des Weiteren möchten wir uns für den nicht ausreichenden Service entschuldigen. Selbstverständlich hätten unsere Kollegen vom Service und der Küche die Speisen regelmäßiger austauschen müssen, um die Frische gewährleisten zu können. Wir haben bereits mit den zuständigen Mitarbeitern gesprochen und werden dies noch einmal intensiver schulen. Das darf natürlich nicht vorkommen. Aufgrund des Heizsystems kommt es vor, dass ab und zu sich Luft in einzelnen Heizkörpern sammelt. Unsere Kollegen am Empfang verfügen über notwendiges Werkzeug und entlüften gerne die Heizungen. Zu keiner Zeit wurden die Heizungen abgestellt. Wir würden uns freuen, Sie auch weiterhin zu unseren Gästen zählen zu dürfen und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserem Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Svenja Gentz (Front Office Manager)