Hochzeitsfeier. Personal war etwas angespannt und zum Teil auch unfreundlich. Frühstück War super und Personal freundlich.
Soweit alles in Ordnung. Leider war bei diesen Temperaturen die Klimaanlage kaputt. Das war leider sehr nervig, da wir die ganze Zeit die Balkontür auf lassen mussten. Nachts besonders, weil man alles so laut gehört hat. Dementsprechend war auch der Schlaf und die Erholung. Geht für die Kategorie des Hotels garniert.
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Liebe Annette, es freut uns, dass Sie unser Frühstück und die Freundlichkeit unseres Frühstücksteams schätzen. Es tut uns leid zu hören, dass andere Aspekte Ihres Aufenthalts nicht unseren üblichen hohen Standards entsprachen. Ein optimaler Schlaf und eine angenehme Atmosphäre haben für uns höchste Priorität. Wir hoffen, dass Sie uns trotz der genannten Punkte die Möglichkeit geben, Sie erneut als Gast begrüßen zu dürfen und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Team Leonardo Royal Frankfurt
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