Leonardo Royal Hotel Köln - Am Stadtwald

Ich habe in der Vergangenheit ca. 20x im Hotel übernachtet und bin der Meinung, dass der Gesamteindruck stark nachgelassen hat. Die Zimmer sind außer dem fehlenden Safe und dem nicht aufgefüllten Mini-Kühlschrankes noch in Ordnung. Angeblich wird der Kühlschrank bewusst aus Kostengründen nicht aufgefüllt. Das Zimmer war am Abend total unbeheizt ( Außentemperatur minus 10 Grad ). Ein Anruf bei der Rezeption ergab, dass man eben die Heizung aufdrehen müsse. Erst nach Stunden wurde das Zimmer warm. Die Heizung im Bad funktionierte überhaupt nicht, so dass ein Duschen am Morgen nicht möglich war. Die Beanstandung beim Auschecken an der Rezeption wurde ohne Bedauern oder einer Entschuldigung nur hingenommen. Der Flurboden auf der ersten Etage hat unter dem Teppich Löcher und bedarf der dringenden Reparatur. Drei Sterne würde ich heute nicht mehr vergeben.

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