Leonardo Royal Hotel Munich

Hallo Tim, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Munich zu schildern. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Frühstücksbuffet und unsere Zimmer schätzen. Wir bedauern, dass es zu Unstimmigkeiten bezüglich des Parkplatzes und der Zimmerkategorie kam. Es ist unser stetes Bestreben, unseren Gästen einen angenehmen und reibungslosen Aufenthalt zu ermöglichen. Es tut uns leid, dass Sie sich vom Verhalten des Reinigungsteams gedrängt gefühlt haben, dies darf natürlich nicht sein. Wir empfehlen die Verwendung der roten Bitte nicht Stören Karte, dann wissen die Teams, dass der Gast noch im Zimmer ist und dürfen auch nicht klopfen. Es ist in der Tat der Fall, dass nicht alle Gäste bis 12:00 Uhr bleiben und sich nicht alle Gäste am Empfang abmelden oder auschecken, wenn z.B. die Zahlungsmodalitäten geklärt sind. Und die Kollegen möchten natürlich so viele Zimmer so schnell wie möglich für die neuen Anreisen um 15:00 Uhr fertig stellen. Bitte verstehen Sie dies bitte nicht als Ausflüchte, lediglich als Erklärung der Hintergründe - wie gesagt, es darf natürlich nicht Ihren Hotelaufenthalt beeinträchtigen. Bitte entschuldigen Sie diesen letzten Eindruck. Es ist unser oberstes Ziel, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten, der unserem gehobenen Standard entspricht. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieses Vorfalls erneut Ihr Vertrauen schenken und wir Sie bei Ihrer nächsten Reise nach München wieder im Leonardo Royal Munich begrüßen dürfen. Herzliche Grüße - Ihr Leonardo Royal Hotel Team