Leonardo Royal Hotel Munich

Hallo Verena, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir freuen uns über Ihre Bewertungen zur Lage und dem Service und bedauern umso mehr Ihren Eindruck über die Flure und das Fehlverhalten eines Teammitglieds. Es tut uns sehr leid, dass das rote Schild missachtet wurde. Dies ist selbstverständlich nicht akzeptabel und gern würde unsere Hausdame mit dem/ der relevanten Mitarbeiter/in sprechen. Leider können wir, da Sie hier lediglich einen Vornamen verwenden, keine Buchung rekonstruieren. Auch hätten wir gern etwaige hier erwähnte Schäden auf den Fluren geprüft. Wir renovieren teilweise unsere Zimmer und Flure, vielleicht war Ihnen dies aufgefallen? In der Bar und Lounge sind wir bereits fertig und es freut uns, dass es Ihnen gefällt. Bitte besuchen Sie uns dennoch erneut in der Zukunft, auch für hohe Ansprüche sind wir sehr wohl geeinget, das würden wir Ihnen gern zeigen. Herzliche Grüße – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager