Leonardo Royal Hotel Munich

Wir hatten ein Zimmer mit 2 getrennten Betten reserviert, dies wurde beim Einchecken so noch einmal gesagt und von der Dame an der Rezeption bestätigt. Sie hatte einem anderen Mitarbeiter telefonisch mitgeteilt, dass er die betten jetzt sofort auseinanderschieben und das Zimmer fertig machen soll, Zitat „Ich schicke die Gäste jetzt nach oben“. Im 4. Stock angekommen haben wir uns dann in diesem sehr großen Gebäude auf die suchen nach unserem Zimmer gemacht, leider waren die Betten noch zusammen, wegen einer durchgehenden Matratze war ein auseinanderschieben nicht möglich. Wir sind direkt wieder an die Rezeption und haben unseren Unmut über das Zimmer erläutert. Die junge Dame hat umgehend dem Mitarbeiter der die Betten trennen sollte angerufen und gefragt warum es nicht gemacht wurde, sie bekam die Auskunft, dies sei in diesem Zimmer nicht möglich, sie meinte dann noch zu dem Mitarbeiter das man sich dann auch telefonisch hätte melden können… Zweiter Versuch: Wir haben die Zimmerkarten abgegeben und ein neues Zimmer im 2. Stock erhalten, leider war auch dort eine Teilung wegen einer großen Matratze nicht möglich! Wieder runter an die Rezeption, als uns die Dame sah ist sie direkt hinter der Rezeption verschwunden, ein anderer Mitarbeiter hat uns dann wieder neue Karten für ein Zimmer im 3. Stock erstellt. Als wir dann im mittlerweile 3. Zimmer angekommen sind waren wenigstens teilbare Betten vorhanden, diese durften wir dann selbst umstellen, vom Hotel kam niemand! Die Organisation an der Rezeption ist eine Katastrophe! Durch diese Aktion durften wir dann noch für das vorbestellte Taxi einen Mehrpreis für die Wartezeit bezahlen. Mitarbeiter des Housekeeping waren auf allen Etagen unterwegs, in 2 Etagen hat man die Mitarbeiter sogar gerochen… Das man bei der Arbeit schwitzen kann ist ja in Ordnung, aber das der ganze Flur wirklich extremnach Schweiß sinkt (Und im November ist es nicht Heiß) ist eine Zumutung für die Gäste man kann duschen und ein Deo benutzen! Vom Hotel keine Entschuldigung, absolut gar nichts, der Kunde hat bezahlt, der Rest ist völlig egal! Vor dem Hotel ist quasi dauernd ein Verkehrschaos da die Sperrfläche vor dem Hotel zugeparkt ist, man kommt ohne rangieren nicht um die Ecke, vor der Tür werden Fahrzeuge stehen gelassen und man kann warten bis irgendwann jemand wieder weiterfährt. Das highlight ist die Tiefgarage. Als wir angekommen sind stand 1 Auto mitten in der Abfahrt als wir am nächsten tag herausgefahren sind standen 4 Fahrzeuge in der Abfahrt, viel Spaß bei Gegenverkehr oder im brandfall. Die Tiefgarage kostet 19 Euro/tag, genau gegenüber ist ein Park and Ride Parkplatz für 1,50 / 24 Stunden… Alle 3 Zimmer die wir zugeteilt bekamen waren in Richtung Moosacher Straße, durch den Verkehr war es im Zimmer trotz geschlossenem Fenster extrem laut. Das ganze Gebäude ist in die Jahre gekommen, man sollte alles wieder einmal renovieren… Wir hatten in München noch nie so ein schlechtes Hotel, wir können dieses Hotel leider nicht weiterempfehlen.

Zimmer zur Straße hin sehr laut. Glastüren zum Bad schließen nicht richtig.

Frühstück war sehr gut, die Bar ist bis 1:00 geöffnet, das Restaurant haben wir nicht besucht.

Erlebnistipps erhalten

• Nein

Bester Service

• Nirgends

Rezeption Katastrophe, Housekeeping kann man riechen...

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

• Konzerte

ÖPNV-Erreichbar

• Ja

Parkplätze in der Nähe

• Ja

Unerwartete Kosten

• Nein, keine unerwarteten Kosten.