Leonardo Royal Hotel Nürnberg

Sehr geehrter Ralf, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern sehr von Ihrer Unzufriedenheit zu erfahren und entschuldigen uns in aller Form für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Für uns hat nicht nur ein guter Service sondern auch die Sauberkeit aller höchste Priorität und es tut uns leid, dass wir in diesem Bereich Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst, denn diese hilft uns gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Wir hoffen, Sie schenken uns noch einmal Ihr Vertrauen und sind sicher, dass wir auch Sie von unserem sehr hohen Standard und unserer Qualität überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen, Melanie Brandenburger Cluster Guest Relation Manager