Les Dunes d'Or

Eine der Zimmer, das für drei Personen gedacht war, nur mit einem Doppelbett ausgestattet. Ich habe dies sofort an der Rezeption beanstandet. Daraufhin wurde uns ein anderes Zimmer auf einer anderen Etage zugewiesen – doch auch dort stellten wir beim Betreten fest, dass es sich nur um ein Doppelzimmer handelte. Laut Aussage der Rezeption wurde dieses Zimmer im System fälschlich als Dreibettzimmer geführt. Nach weiterer Beschwerde und drei Zimmerwechseln erhielten wir – erst gegen 23 Uhr (wir waren bereits gegen 18 Uhr im Hotel angekommen) – ein kleines Doppelzimmer mit einem Zustellbett am Fußende, in dem man sich kaum bewegen konnte. Unser Kind schlief während der langen Wartezeit in der Hotellobby auf einem Stuhl ein. Ein sehr starker, unangenehmer Geruch war im gesamten Flur der Residenz-Anlage und besonders im Zimmer deutlich wahrnehmbar. Unsere Kleidung und unser Gepäck haben diesen Geruch angenommen. Die Verpflegung war qualitativ minderwertig. Die Freizeiteinrichtungen waren unbrauchbar: Der Innenpool war kostenpflichtig, das Laufband im Fitnessraum defekt und wurde während unseres gesamten Aufenthalts nicht repariert. Das Hotelpersonal war unfreundlich und wenig hilfsbereit. Beschwerden wurden ignoriert oder weitergeschoben.

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