Unser Aufenthalt war leider sehr durchwachsen. Am meisten enttäuscht hat uns die Situation rund um das Frühstück. Das Frühstück beginnt offiziell um 7:30 Uhr. Unsere beiden kleinen Kinder (1,5 und 3,5 Jahre) waren aufgrund ihres Schlafrhythmus bereits seit 5:30 Uhr wach und entsprechend hungrig. Am ersten Tag konnten wir uns bereits wenige Minuten vor 7:30 Uhr etwas nehmen, am zweiten und dritten Tag wurden wir dann sehr unfreundlich darauf hingewiesen, dass dies nicht erlaubt sei. Selbst als wir unserer weinenden 1,5-jährigen Tochter lediglich ein Croissant geben wollten, wurde uns dies untersagt. Nach einer Beschwerde entschuldigte sich der Manager und erlaubte uns ausdrücklich, am nächsten Morgen bereits ab 7:00 Uhr mit den Kindern etwas zu essen. Am folgenden Tag wurde uns der Zugang zum Buffet jedoch durch eine Mitarbeiterin mit Absperrern versperrt und wir wurden erneut – diesmal sogar lautstark – darauf hingewiesen, dass wir nichts bekommen würden. Im anschließenden Gespräch mit dem Hoteldirektor wurde behauptet, wir hätten uns jederzeit bedienen können, was unserer Erfahrung an diesem Morgen eindeutig widersprach. Positiv war lediglich, dass uns das Frühstück für diesen Tag schließlich erstattet wurde. Uns ging es nie darum, die offiziellen Frühstückszeiten infrage zu stellen, sondern um einen respektvollen und familienfreundlichen Umgang sowie um die Einhaltung einer zugesagten Lösung. Weitere Punkte, die uns negativ aufgefallen sind: * Das offene Badezimmerkonzept hat uns überhaupt nicht gefallen und bietet kaum Privatsphäre. * Die Toilettenspülung war extrem laut. * Das Frühstücksbuffet war morgens teilweise noch nicht vollständig vorbereitet und die Kaffeemaschine war auffallend schmutzig. * Rund um das Hotel, insbesondere auf dem Parkplatz und den Außenflächen, lag viel Müll wie Plastikflaschen und anderer Abfall herum, was leider einen ungepflegten Eindruck vermittelt hat. Schade, denn mit etwas mehr Sauberkeit, besserer Organisation und vor allem einem freundlicheren Umgang mit den Gästen hätte unser Aufenthalt deutlich angenehmer sein können.

Zimmer