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Andreas (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2011 • 2 Wochen • Strand
Katastrophale Kinderbetreuung!
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir haben vom 05 - 19. September unsere Flitterwochen in Lykia World verbracht. Hauptgrund für unsere Wahl war die Familienfreundlichkeit, mit der Lykia World wirbt. Wir haben zwei kleine Kinder (11 Monate bzw. 3 Jahre) und es war uns wichtig, die beiden in den Kinderclubs abgeben zu können - laut Lykia World werden alle Kindergruppen von professionellen Kräften betreut. Leider erfüllt Lykia World diesen selbsternannten Anspruch nicht. Unser ältester Sohn, der seit seinem ersten Lebensjahr in die Kita geht und sehr kontaktfreudig ist, wollte gerne in den Kinderclub seiner Altersklasse gehen und zeigte große Kontaktbereitschaft. Diese jedoch wurde von den Betreuerinnen in keiner Weise erwidert. Wir starteten mehrere versuche, zudem konnte ich den Umgang der Betreuerinnen mit den Kindern beobachten. Alle Betreuerinnen reagierten genervt, gereizt und lieblos auf ihre Zöglinge. Der Eindruck drängte sich auf, dass es ihnen nur recht war, wenn einzelne Kinder wieder zu ihren Eltern wollten. Ein besonders übler Vorfall ereignete sich in der Babygruppe. Eine Betreuerin äußerte sich (in Unwissenheit, dass meine Frau türkischstämmig ist) in Anwesenheit meiner Frau abfällig und beleidigend über unseren Sohn (wie gesagt 11 Monate alt). Gegenüber ihrer Kollegin sagte sie, sie könne unseren Sohn nicht leiden und dass er wie ein Affe aussehe (im Türkischen eine höchst abwertende und beleidigende Bezeichnung): ihre Kollegin solle dafür sorgen, dass wir unseren Sohn möglichst schnell wieder abholen müssten. Unsere sehr negativen Erfahrungen wurden von mehreren Eltern bestätigt, die wir im Laufe unsres Urlaubs kennenlernten und welche die gleichen Probleme hatten. Wir haben sehr viel Geld für Lykia World und namentlich die Kinderbetreuung bezahlt, für die die Anlage so vollmundig wirbt. Das Verhalten der Betreuerinnen ist aus unserer Sicht absolut inakzeptabel und geht, wie wir feststellen mussten, bis zur hinterhältigen persönlichen Beleidigung. Lykia World verlangen viel Geld für Leistungen, die sie nicht erbringen - zudem halten wir es für höchst bedenklich, ja gefährlich, wenn Mitarbeiterinnen Säuglinge betreuen, die offensichtlich eine Abneigung gegen Kinder hegen. Mein älterer Sohn etwa klammerte sich an mich und sagte mir, er habe Angst - etwas, das er noch nie getan hat. Unsere Flitterwochen sind höchst unerfreulich verlaufen, zumal wir immer wieder Versuche starteten und bis auf wenige Ausnahmen genervte bis unfreundliche Reaktionen von den Betreuerinnen ernten mussten. Sicher hat die Anlage auch positive Seiten: gutes Essen, eine traumhafte Lage, saubere Zimmer. Um so bedauerlicher, dass der qualitativ ungenügende Bereich Kinderbetreuung dies alles wieder zunichte macht. Wir werden nie wieder dorthin fahren und möchten uns hiermit über Lykia World nachdrücklich beschweren.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andreas
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Wir möchten Ihnen mitteilen, daß wir die Umstände sehr bedauern, die Sie während Ihres Aufenthaltes in Lykia World erlebt haben müssen und somit einen unzufriedenen Abschluß machten. Mit unserem neuen Management, die nach dem Wechsel der Eignerschaft entstand, erhoffen wir eine Chance und glauben, daß wir Ihre bisherigen Eindrücke ändern können. Seit Anfang dieser Saison ist die Anlage im Besitz eines neuen Unternehmens. Lykia World Ölüdeniz wurde ein Teil der Liberty Hotels (Liberty Hotels Lara, Liberty Hotels Ölüdeniz, Liberty Hotels Hisarönü). Das Unternehmen versucht die Zufriedenheit aller Gäste im höchsten Niveau zu halten. Nach der Übernahme hat das neue Unternehmen in einem kurzen Zeitraum schon viele Dinge gelöst. Darüberhinaus wird ab Anfang 2014 eine umfassenden Renovierung und Erneuerung im gesamten Komplex stattfinden. Zu Beginn des Jahres 2014 wird das Gesamtkonzept als ULTRA ALL INCLUSIVE definiert. Die Namen des Hotels, das aus zwei Teilen besteht, werden geändert. Residence wird als LYKIA RESORT benannt werden. Dieser Abschnitt wird von den Gästen über 16 Jahren belegt werden und auf Soft- Anmation basieren. Der Village-Abschnitt wird als LYKIA HOLIDAY WORLD benannt werden. Dieser Teil wird in erster Linie von Familien mit Kindern belegt und auch von den Fans der vollen Unterhaltung vorgezogen werden. Über weitere Entwicklungen und Neuigkeiten werden wir Sie auch in der Zukunft informieren. Es ist für uns eine große Freude Sie zu jeder Zeit bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, LIBERTY HOTEL LYKIA TEAM